前几天，有位叫李先生的消费者给媒体说了一个挺让人闹心的事儿。他今年元旦的时候花了283块钱，在武汉一家泰兰尼斯专柜给才1岁的儿子买了双新年新鞋。没想到这鞋才穿上了2月27日，鞋头就开胶了，裂口有差不多两厘米宽。李先生拿着鞋去找门店售后处理，想退换，结果店员让他在现场用胶水粘一下。李先生说他明确表示要退换货，店员却给他两个选择：要么现场粘一下，要么返厂维修。他觉得既然这鞋质量这么差，就该退换。 还有个叫陈女士的消费者也遇到了类似情况。去年11月趁着“双11”活动，她在泰兰尼斯花了782.92元买了两双童鞋。大年初一穿的时候发现其中一双掉皮了。她去问店员售后怎么办，结果人家说买过了三个月没法退换。店员建议给她再按五折优惠卖一双新的。去年她还在网上买了另一双泰兰尼斯童鞋，穿了两个月多也掉皮了。 接着记者就查了一下泰兰尼斯天猫旗舰店发现有个叫稳跑鞋Ultra春季新款儿童户外徒步登山鞋卖得特别贵，标价1939元，用券后还能便宜点到1789元。最便宜的那个洞洞鞋才卖189元，用券后只要78元。 3月19日那天，记者就以顾客身份去问武汉一家泰兰尼斯实体店的售后问题。工作人员说他们和网上的店不是一个公司的产品不一样。工作人员说线下的鞋很少出现穿一两个月就坏的情况。线下门店的售后政策是：如果没有穿过还能卖的话60天内可以换尺码；要是一周内坏了可以换新；如果是魔术贴不粘或者纽扣坏了这类问题在孩子能穿期间免费维修寄回来。但是如果想退货的话特别麻烦，而且不知道有没有时间限制。 九派新闻还关注到了这个问题呢。