抖音“心动外卖”真的能改变外卖市场的格局吗？最近，Tech星球披露了一个惊人的消息：字节跳动悄悄地组建了一个名为“心动外卖”的团队，把口号直接定为“吃你所爱”，并且在一二线城市灰度上线了小程序入口，给用户提供外卖服务。不过，这次抖音并没有推出独立的App，而是把服务嵌入在抖音里的一个小窗口里。 那么，这个“心动外卖”到底长什么样呢？现在，用户可以通过点击抖音首页的“饿了么”Tab来找到入口。界面设计得非常简洁，搜索、筛选、店铺详情、下单还有评价功能全都有了。另外还有三个重要的点需要注意： 首先，这个服务只在一二线城市进行试点测试，需求量大的地方优先开放； 其次，商家主要负责自己的配送工作，抖音并不介入运力环节，以降低重资产的风险； 最后，这次测试采用了聚合模式，不排除和饿了么或者美团合作导流的可能性。 再来看外卖市场的格局，目前美团占据60%的市场份额，饿了么守住40%，剩下不到10%的市场份额被其他一些小品牌分割。要想在这个格局下分一杯羹，“短视频+外卖”的组合模式是抖音的杀手锏。 使用场景上有着天然的流量优势：在刷短视频时看到隔壁桌刚点的同款菜品就会想尝试一下。这样的体验下单概率远高于传统比价页面。 而且真实评价可视化也能起到很大作用：博主边吃边聊的视频展示比静态图片更具吸引力。 算法推荐也很精准：抖音已经通过自己的模型把用户爱看和喜欢点的东西弄明白了。“千人千面”的玩法在这里很容易复制。 行业人士私下把“心动外卖”比喻成高德打车：自己不养司机，却能把全网运力拉进一个池子里去。 网易最近也加入了这场混战中：悄悄上线了调研项目“点外卖送5元/1元现金”。如果真的落地实施的话，“美团+饿了么+抖音+网易”四强混战的局面就出现了。 这种情况下竞争会非常激烈：降价、提速还有增加服务质量几乎成为必然结果。最终受益的肯定是消费者们。 至于抖音能否从“第二名”一路冲到“第一名”，还要看它能不能把心动变成行动。毕竟外卖不是简单地拍视频就能搞定的事情。还是得把饭准时送到家门口这个硬需求做好才行。这一点谁先做到极致谁就可能笑到最后。