随着新业态快速发展，快递员、外卖骑手等新就业群体规模不断扩大。在杭州市滨江区西兴街道，每天有超过2000名骑手穿梭于大街小巷，他们在维系城市运转的同时，也面临交通安全和社区融入等现实问题。数据显示，2023年该区域涉及骑手的交通事故占12%，物业纠纷投诉量同比增长18%。这既与从业者流动性大、培训不足有关，也反映出社区配套设施不完善、沟通机制不畅等问题。
一座城市的温度，体现在对普通劳动者的关怀上；外卖骑手、快递员每天奔波在城市各个角落，他们的安全和尊严需要制度保障。西兴街道的实践表明，基层治理的关键在于倾听诉求、解决问题。让新就业群体既有安全感又有归属感，这既是城市文明的体现，也是推进基层治理现代化的必然要求。