随着移动互联网社会治理中的作用日益凸显，如何提升政府与群众之间的沟通效率成为城市管理者面临的新课题。淮南市推出的"淮帮办"栏目在这上进行了有益探索。日前，一位北京市民通过该平台发布寻亲信息，在短时间内就获得了社会力量的帮助，成功找到亲人。这个暖心故事背后，展现了一套高效网络服务体系的雏形。
线上平台的价值不在于建立本身，而在于能否切实解决群众的实际问题。"淮帮办"将为民理念转化为可行机制，把群众参与融入日常运作，使网上群众路线真正成为城市治理的有力支撑。每一次点击和留言都可能推动问题的解决和制度的完善。