黑龙江冰雪旅游热度持续攀升的背景下,铁路部门顺势推出更具特色的服务举措;随着哈尔滨至亚布力线路成为热门旅游通道,传统列车服务已难以满足游客对体验式消费的需求。市场调研显示,约68%的南方游客希望在旅途中获得高质量影像记录,但景区现有拍摄服务普遍存在场景单一、排队时间长等问题。哈尔滨局集团此次投入运营的“银旅号”列车,从三上完成服务升级:一是采用新型改造车体,提高车厢空间利用效率,打造冰雪世界、欧式风情等六大主题拍摄区;二是组建由乘务员转型的复合型服务团队,经专业培训后可为游客提供化妆、拍摄、修图的一站式服务;三是补充文化内容,新增鄂伦春族服饰等20套特色服装,突出地域文化展示功能。
旅拍列车的升级,是黑龙江铁路部门以需求为导向优化服务供给、推动交通与文旅融合的具体探索;通过把交通出行与旅拍体验结合,铁路部门在提升游客消费体验的同时,也为龙江冰雪旅游品牌传播提供了新的场景载体。随着对应的服务持续完善,黑龙江铁路有望在冰雪旅游产业链中发挥更大作用,为游客提供更便捷、更有特色的出行与体验,更呈现龙江冰雪文化的吸引力。