大家最近在用大众点评吃饭的时候可能会发现，刷评价的事好像变少了，平台这一年收到了差不多4.5亿条用户点评，覆盖了境内外902.9万家店。随着AI到处渗透，怎么把“真实”找出来成了大难题。3月23号，大众点评发了个报告，把AIGC评价治理的数据给公开了，2025年他们一共查出来1161万条违规的AI评论。 过去那种黑产刷单和假评论越来越难搞，大众点评也开始用新招了，他们把审核安全线从四道升级到了五道，正式让AI智能体来帮忙。这个AI智能体可不是简单的用关键词过滤，而是以平台上千万商家的真实信息当“大后方”来做逻辑计算。比如说有人夸某家店的烤串好吃，可AI一查发现这家店根本不卖烤串，这就说明那是假评论。 在这种新审核模式下，效率高多了，2025年有99.9%的新评价都能在提交后的24小时内搞定。 除了打击那种技术作弊，平台还开始管管线下的“潜规则”。有些店老用送菜打折来骗好评，搞得好店很难做。报告里提到他们改了星级评分规则，那种使劲让顾客在店里写好评的商家得分会受限。这套规则出来半年后，那些高强度刷好评的商户数少了42%，用户说评价假的也少了27%；原来降星的有31万家店，现在升星的有32万家。上海的王先生就说最近要评价的店确实变少了。 为了让商家专心干好经营，大众点评还给大家准备了不少新工具。“评价健康度诊断”能帮老板实时看看自己的生意怎么样，“异常评价拦截”能把那些乱七八糟的假评论挡掉。光是拦截异常评价这一项就有405万条，覆盖了161万家店。他们还弄了个“点评众议厅”，让大家讨论“没消费能不能写评价”这种事，然后根据讨论结果把规则改得更细、更灵活。