咱们老百姓回家过年最要紧的事就是坐高铁，可别小看南昌西站，这次服务升级可是下了血本！华东这块儿的交通枢纽每年都得大考一次，南昌西站今年给大家来了个“暖心驿站”，这可不只是赶路这么简单，“红土情·英雄韵”服务台现在不仅能指路，还能帮你找东西、帮你约车，甚至能帮你看看宠物托运怎么样。咱们铁路的工作方式变了，以前光盯着运输功能可不行，得把便捷、舒适和智能捏在一块儿！ G1384次列车刚进站，熊虹背着那个送餐箱就冲了过去，在两分钟的停靠时间里赶紧交接。现在12306的外卖厨房在江西设了个点，直接把现炒的“江西小炒”送到车上！旅客只要提前一个小时在手机上点单，厨房半小时出锅，接着就有人送进站台里。这道“热链”菜肴可不一般，馋了？南昌西站12306外卖日订单量早就破了4500份，这“刚出锅”的地道味道把人味蕾都给俘获了。 春运人多眼杂，东西丢了咋整？过去找东西慢死了，现在好了，南昌西站启用了新系统，从登记到领取全是数字化的。工作人员直接搜一下就能知道东西在哪儿，旅客领个东西平均时间能缩短一半！更方便的是有自助领取柜，刷个身份证就能拿东西，比原来快多了。 尤其是那些腿脚不方便的重点旅客和带娃带宠物的人，以前在南站跑老远去西北角坐车太费劲了。这次车站在东南角又设了个军人候车室和母婴室，还有个儿童游乐区，直接形成了“对角双核心”的布局。另外中铁快运也被拉来了，这次在闽赣两省的7个车站开通了高铁宠物托运服务。 旅客们通过12306APP就能预约，让爱宠也能坐车回家。运输的时候人宠分开关在专用箱子里还有专人看着呢。“红土情”这品牌越做越活了！以前只是问个路现在啥都能管了。从热饭热菜到找回失物再到照顾重点人群和宠物；从保证走得了到走得好走得舒心；南昌西站这是在干什么？它在用科技提升效率！ 就是要用这种“暖心驿站”把大家伙儿的归途给护住。你看数据就知道现在订单爆了多少！咱们的生活水平提高了对吃饭的要求也不一样了；大家出门都愿意带点“热链”回家的味道；城市的温度就是这么一点点传递出去的；服务细节的叠加其实是理念的升级！ 这次春运南昌西站给咱们做了个示范。不管是那个两分钟的送餐大战还是科技找失物；不管是重点旅客的便利区还是宠物托运的新服务；这都是在告诉我们：回家的路越走越顺！