新春时节，江门市新会区会城街道三兴社区珑城半山小区透出一股暖意。这个拥有4129个单元、3334户5782名居民的大型社区，正通过创新基层治理方式，逐步缓解城市社区常见的治理难题。 珑城半山小区曾是典型的“陌生人社区”。邻里之间不熟悉，公共事务参与度不高，传统物业服务也难以覆盖日益多样的需求。这类情况在快速城镇化背景下并不少见，已成为基层治理的一项现实课题。三兴社区党总支书记、居委会主任黎文秀认为，破局关键在于把分散的力量聚起来，搭建起稳定有效的组织载体。 在此基础上，社区党总支联动物业，并引入专业社工机构，建成小区党群服务中心，形成“党总支统筹、社工协会专业赋能、物业协同”的三方运营机制，为社区治理提供了支撑。党群服务中心被打造为“一中心三空间”的“邻里会客厅”，包括阅读空间、活动空间和共享空间。其中共享空间的“共享工具角”采用“1名专业社工+N名居民志愿者轮岗”模式，居民捐赠的工具可供邻里免费借用。这既回应了日常所需，也通过共同参与增强了居民的社区认同。 空间带动互动，人的参与才是治理的核心动力。在社工机构培育下，社区孵化成立“珑情义家”志愿服务队，并按居民特长细分为政策宣讲、睦邻融情、医心护邻、教育护苗四支分队，推动志愿服务从“有人做”走向“更专业、更有序地做”。 在“睦邻缝纫铺”，志愿者陈苑雪和20多位掌握缝纫技能的邻居为居民修补、改制衣物。自去年6月以来，累计服务超过1000件。一位擅长诗词的中学教师被发掘后，受邀加入教育护苗分队，周末开设对联创作课。社区里的“能人”被发现、被认可、被支持，逐渐成为服务供给的重要力量。社区也在探索“时间银行”、积分兑换等机制，让志愿服务“可记录、可回馈”，继续带动居民持续参与。 目前，近300人的志愿服务队伍已成为社区治理的重要支撑。无论是文明城市创建、大型活动保障，还是应急演练、防汛防风，队伍都能及时响应、组织有序。每月末周六的“便邻服务日”也逐渐形成小区品牌：书法展示、义诊义修、年货集市等活动轮番上阵，邻里往来更频密，社区更有烟火气。
基层治理的温度，常常藏在居民日常生活的细节里。把“陌生人社区”重新织回“熟人网络”，既离不开看得见的空间与服务，更需要可持续的组织方式和制度安排。通过党群共建整合资源、借助专业力量提升效率、以居民参与形成共识，社区才能在日常生活的烟火气中培育秩序与互信，为城市治理现代化打下更稳固的基础。