问题：消费是经济增长的关键动力，也直接关系民生福祉。随着线上线下消费融合加深、预付式消费普及和即时配送发展，新业态带来便利的同时，也暴露出产品质量不稳定、虚假宣传、退费纠纷和知识产权侵权等问题。尤其在老年人保健品、网购食品、预付充值等领域，消费纠纷频发，不仅影响消费者体验，也制约了市场活力和消费潜力释放。 原因：一上，消费场景日益碎片化，交易链条延长，平台、商户和服务方责任界定不清；另一方面，部分商家诚信意识薄弱，利用信息不对称钻空子。加之行业标准执行不到位、基层监管能力与新业态发展不匹配，导致风险点集中显现。此外，消费者维权成本高、举证难与时效要求之间的矛盾也亟待解决。 影响：消费环境直接影响城市营商环境。纠纷处理不及时会削弱社会预期，增加企业合规成本；反之，规范的市场秩序和便捷的维权渠道能增强消费信心，形成“愿消费、敢消费”的良性循环，为区域经济增长提供支撑。 对策：2026年“3·15”宣传咨询服务活动中，徐州市围绕“监管护航、标准引领、社会共治、品牌赋能”多措并举。市市场监管局负责人介绍，过去一年，当地以“共筑满意消费”为目标，规范市场秩序、创新维权机制，收效良好：牵头举办沪苏浙皖“满意消费长三角”轮值会，打造“彭城七里 护航消费”示范街区，培育放心消费单元396个，推动357家长三角企业实现异地异店退换货，为消费者挽回损失1625万元。 活动现场，市消保委发布2025年度十大维权案例，涉及老年人保健品欺诈、预付式消费退费难、食品虚假宣传等热点问题，以案释法警示经营者严守底线。同时，“淮海购无忧”平台整合出行、消费和维权服务，覆盖“吃住行游购娱”全场景，并推出智能维权助手，提升纠纷处理效率，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。 社会共治上，餐饮、旅游、电商等行业代表现场承诺强化自律；外卖骑手受聘为“网餐鹰眼”监督员，加强食品安全监督；500多家“爱心驿站”为配送员提供饮水、充电等服务，形成共建共享的治理格局。活动还为2025年度“苏青小店”榜样店授牌，鼓励小微商户诚信经营。 前景：2026年是“十五五”开局之年。徐州将聚焦“提升消费品质”，强化食品安全治理和平台应用，推动消费环境从“事后处置”向“事前预防”转变。业内人士认为，随着长三角消费协作深化、异地退换货机制完善和服务体系升级，徐州消费环境将更优化，为扩内需、稳增长提供坚实支撑。
消费是经济增长的核心动力；徐州通过制度完善、机制创新和社会共治，正构建更加规范透明的消费市场。此全链条保护体系既保障了消费者权益，也为企业创造了健康发展的环境。未来，随着治理深化和数字化推进，“放心消费在徐州”将成为区域高质量发展的亮丽名片。