高铁网络不断扩张的背景下,这座始建于上世纪70年代的老站意外成为舆论关注点。记者实地探访发现,蒲城站候车厅面积不大,却把安检区、服务台、充电区等功能分区安排得紧凑有序,防爆罐等安全设备也配备到位。车站仅有4名工作人员,通过错峰作业保障日均200余人次的客运需求。冬季供暖、夏季制冷、24小时热水等服务细节落实到位,使这个“袖珍车站”连续多年保持零投诉。 该站的价值,更体现在不可替代的民生功能上。作为甘钟铁路8个办理客运业务的站点之一,7005/7006次慢火车以“站站停”方式串联起关中与陕北12个站点,全程票价30.5元,仅为公路客运的约三分之一。铁路部门数据显示,这趟列车年运送务工人员、学生等群体超过10万人次,缓解了革命老区群众的出行难题。 从更大的布局看,蒲城站同时承担客货两端的角色,表明了铁路建设的立体思路。一上,226.6公里的甘钟铁路是“陕煤南运”的重要通道,年煤炭运量超过千万吨;另一方面,小站客运功能的保留,也与“交通扶贫”的政策取向一致。“大动脉+毛细血管”的运营模式,既服务能源运输,也兼顾基层出行需求。 面向未来,铁路专家认为,这类小站将迎来转型升级的窗口期。随着《新时代交通强国铁路先行规划纲要》推进,既有线路的提质改造有望改善车站硬件条件。此外,更关键的是守住“普惠便民”的定位,通过优化列车时刻、增加贴近乘客的服务,让传统站点在乡村振兴中继续发挥作用。
蒲城站不大,却在日常运营中把服务做到了细处。在追求速度和规模的时代,它仍为偏远地区和普通乘客提供稳定、周到的出行保障。蒲城站的实践说明,服务的价值不取决于空间大小,而在于是否真正回应民生需求,并长期坚持。这样的坚持值得被看见,也值得更多公共服务部门借鉴。