问题：年俗需求升温与金融风险隐患并存 春节前夕，群众对春联、福字等年俗用品需求集中释放，社区文化活动更加频密；另外，节日期间资金往来增加、网络交易活跃，电信网络诈骗、非法集资“借节营销”、冒充客服退款等风险也随之上升。一些居民尤其是老年群体，面对“高收益”诱导、陌生链接、个人信息泄露等问题，仍存辨识难、维权难等现实痛点。如何在营造节日氛围的同时，把金融安全与权益保护知识送到群众身边，成为基层金融服务的重要课题。 原因：文化认同与便民服务需要更精准对接 业内人士指出，金融宣教如果停留在“单向灌输”，往往难以形成持续影响；而社区活动特点是人群集中、互动性强、传播链条短，更利于将知识转化为可操作的行为习惯。江门分行选择以书法送福为切入口，一上契合群众对传统文化的情感认同，另一方面借助“看得见、摸得着”的服务场景，把反诈提示、理性理财、征信保护等内容以更贴近日常的方式讲清讲透，提升宣教触达率与有效性。 影响：一场活动实现“文化获得感”和“安全感”双提升 活动当天，御雅苑社区支行以喜庆布置营造年味氛围——书法人士现场挥毫——将“平安”“吉祥”“和顺”等寓意融入春联与福字之中，居民在领取作品、交流年俗的过程中感受传统文化魅力。与此同时，工作人员面向到场群众发放宣传资料，围绕金融理财基础知识、消费者权益保护要点、常见诈骗套路识别、个人征信信息管理等内容开展讲解，并通过面对面答疑提醒居民增强风险意识：不轻信“保本高息”、不随意透露验证码、不点击不明链接，遇到可疑情况及时核实、必要时报警处置。多位参与者表示，“拿到春联更有年味，也顺带学到了防骗技巧”，对银行服务的便利性与温度有更直观感受。 对策：把“节日服务”转化为“常态化治理”的基层抓手 在金融风险防范从“事后处置”向“源头预防”转变的背景下，此类“文化活动+金融宣教”模式为基层网点提供了可复制的路径：一是强化阵地前移，把宣教从大厅延伸到社区、商圈与居民生活圈，提升覆盖面；二是突出分层分类，对老年群体、青少年、新市民等不同人群设置差异化内容，提升针对性；三是注重可理解表达，以案例拆解、流程提示、情景问答等方式降低专业门槛，推动“听得懂、记得住、用得上”；四是加强协同联动，推动与社区居委、物业、反诈中心等形成信息互通与宣传合力，提升治理效能。 前景：金融服务更需在民生细节中体现“温度与规则” 随着居民财富管理需求增长与数字金融场景普及，金融机构不仅要提供便捷服务，更要在消费者权益保护、风险提示与合规经营上持续加力。江门分行表示，将继续坚持以客户为中心，围绕群众关心的账户安全、支付安全、征信管理、适当性匹配等重点领域，推出更多贴近民生的特色活动，推动金融知识宣传常态化、长效化。业内认为，未来社区金融服务将更强调“文化融入+精准宣教+便民触达”的综合能力，通过小切口服务累积社会信任，为构建安全有序的金融消费环境提供基层支撑。
金融服务的本质在于满足人民群众对美好生活的需求；兴业银行江门分行以笔墨为媒搭建服务桥梁，生动诠释了这个理念。在推进金融创新与转型升级的当下，银行业需要更多这样的探索——既要坚守金融服务的专业性和安全性，又要以更加开放、包容的态度融入社区生活，让金融的温度在文化传承中体现，让普惠金融的理想在日常互动中实现。唯有如此，金融机构才能真正成为人民信赖的服务者和社会进步的推动者。