随着居民收入水平持续提升,黄金珠宝饰品消费需求日趋旺盛。
然而,在消费热度攀升的背后,各类侵害消费者权益的行为也随之滋生。
在"3·15"国际消费者权益日来临之际,重庆两江新区市场监管局发布消费提示,就当前黄金饰品市场中存在的多类消费陷阱作出系统梳理,提醒广大消费者提高警惕、谨慎选购。
一、直播带货暗藏"美颜"套路,线上购金风险不容忽视 近年来,直播电商迅猛发展,黄金珠宝饰品逐渐成为各大平台的热门销售品类。
然而,部分商家在直播过程中借助灯光布置、滤镜调色等技术手段对商品进行过度美化,使消费者在屏幕前难以准确判断饰品的真实成色与工艺水准。
由于线上购物无法实现现场试戴与当面查验,消费者收到实物后往往发现光泽暗淡、存在划痕或磨损等问题,与直播展示效果相差悬殊。
市场监管部门指出,消费者在直播间选购黄金饰品时,切勿轻信商家的低价促销话术,应保持理性判断,优先选择具有正规资质的商家,并在下单前仔细核实商品的质量标识、克重及计价方式等关键信息。
二、"有奖销售"噱头盛行,低价诱导实为消费陷阱 在部分车站、超市周边的珠宝门店,以"凭票免费抽奖"为名吸引顾客的营销手段较为普遍。
消费者往往轻易抽得面值数百元乃至上千元的代金券,随后被店员以"抵扣后低价购买"为由引导消费。
表面上看似获得了实惠,实则商家早已将优惠空间预先计入商品定价,消费者所谓的"捡漏"不过是一场精心设计的营销圈套。
这类"有奖销售"行为游走于促销规范的边缘地带,极易误导消费者产生价格错觉,进而作出非理性消费决策。
监管部门提醒,消费者遇到此类活动时务必保持冷静,切勿因贪图小利而落入消费陷阱。
三、K金与足金混淆问题突出,"以旧换新"环节风险较高 黄金饰品按成分构成可分为足金与K金两大类别。
足金含金量不低于99%,纯度较高;K金则由黄金与其他贵金属熔炼而成,纯度低于足金,但因款式多样、造型立体、不易变形等特点,在年轻消费群体中颇受欢迎。
由于两者外观相近,普通消费者难以凭肉眼加以区分,部分销售人员在"以旧换新"环节中存在刻意混淆品类、诱导消费者以足金换购"一口价"K金饰品的情况,从中牟取不当利益。
市场监管部门建议,消费者在参与以旧换新活动时,务必事先确认所换购饰品的黄金种类与纯度标识,不轻信口头承诺,必要时可要求商家出具书面说明,充分了解后再作决定。
四、"一口价"计价模式引发纠纷,消费者知情权亟待保障 当前,黄金饰品市场存在按克重计价与"一口价"计价两种主要模式。
其中,"一口价"金饰近年来引发的消费纠纷相对集中。
部分商家以按件销售为由,拒绝向消费者告知饰品的实际克重,导致消费者在不知情的情况下以较高单价购入克重偏低的商品,实际支付成本远超市场合理水平。
对此,监管部门明确提示:消费者在选购黄金饰品前,应主动了解商品的品类、克重及计价方式等基本信息;若商家以任何理由拒绝提供克重数据,消费者应提高警惕,谨慎交易。
同时,购买时应主动索取并妥善保存发票、收据等消费凭证,以备日后维权之需。
五、监管部门持续发力,消费环境有望进一步规范 近年来,各地市场监管部门持续加大对黄金珠宝市场的监督检查力度,重点针对虚假标注、价格欺诈、计量违规等行为开展专项整治。
此次两江新区市场监管局在"3·15"前夕发布消费提示,既是对当前市场乱象的及时回应,也是推动行业规范经营、提升消费者权益保护水平的积极举措。
随着消费者维权意识的不断增强和监管机制的持续完善,黄金饰品市场的整体秩序有望逐步改善。
但从根本上看,构建健康有序的消费环境,仍需监管部门、经营主体与消费者三方协同发力,共同维护市场公平与诚信。
黄金饰品既承载审美与情感,也关乎价值与权益。
面对层出不穷的营销包装,消费者多一次核对、少一次冲动,商家多一分透明、少一分话术,才能让“放心买、明白换、安心戴”成为市场常态。
消费信心的建立不靠滤镜与噱头,而靠规则与诚信。