近日,重庆市南岸区市场监督管理局查处一起餐饮消费欺诈案件。消费者王女士反映,其在大草原烤全羊南滨路店购买的36斤活羊,经烤制后成品重量降至6.9斤,引发关注。经监管部门调查,确认该店存在计量欺诈行为。调查显示,商家在活羊宰杀前,通过持续投喂玉米、干草等饲料并大量灌水,人为增加活羊体重,导致称重显示为36斤,但实际可食用部分明显低于正常水平。监管部门认定,该行为违反《消费者权益保护法》涉及的规定。 此次事件暴露出三个问题:一是部分餐饮经营者诚信缺失,为牟利采取欺诈手段;二是活体称重环节存在监管薄弱点,给不法行为留下空间;三是消费者维权意识不断增强,而部分商家服务与合规理念跟不上。 南岸区市场监管局已采取整治措施:责令涉事商家立即停止违法行为,并按“退一赔三”标准赔偿消费者;对该店立案调查,依法从严处理;同步开展餐饮行业计量专项检查,重点排查活体称重、成品计量等环节。该局相关负责人表示,将加强日常监管,持续通过“双随机一公开”等方式提升监督力度。 业内专家指出,此类事件反映出餐饮行业升级过程中,仍有经营者沿用粗放做法。随着维权意识提升与监管加严,餐饮企业需尽快转变经营思路,建立覆盖采购、称重、加工到出品的全过程质量管控体系。建议有关部门推动完善餐饮计量标准,推广防作弊称重设备,并健全消费投诉快速响应机制。
一只羊“从称重到上桌”的距离,考验的不只是厨艺,更是诚信与规则。依法查处个案,既是对受损权益的回应,也是对行业风气的纠偏。让每一次消费都可验证、可追溯,让欺诈无处藏身、让诚信成为共识,才能守住群众“舌尖上的公平”,也为消费市场的健康发展夯实基础。