贵州人保财险真的把“温暖”给写进了理赔的每一页。8月25日到29日，贵州人保的各分支机构把今年最感人的理赔故事做成了短视频，然后在官方平台集中上线。视频里，无论是背瘫痪客户下三楼送医，还是在雪夜为产妇撑伞送保单，亦或是把理赔款直接打到学校账户给孩子交学费，这每一帧画面都像是在诠释着“人民保险 服务人民”的精神。现在就轮到你按下点赞键，给这些默默付出的蓝色身影一个肯定吧。 说到这里，大家可能会好奇今年7月以来，贵州多地气温突破40℃时发生了什么。那年的高温干旱期里，理赔员们顶着草帽、踩着露水，穿梭在梯田和山脊之间，用无人机拍下受灾面积，然后用平板电脑即时上传定损单。这种效率简直太高了，“报案、查勘、核定、理赔”四步流程被压缩成了一步，农户只要在田埂口签个字，第二天赔款就到账了。有人开玩笑说他们晒得比庄稼还红，但却让庄稼先拿到了救命钱。 除了应对极端天气，贵州人保还把服务搬到了高速路口。每逢春节、国庆、五一，各大高速服务区都会多出来一排蓝色帐篷——那是人保财险和交管部门共同建设的“温暖驿站”。帐篷里免费提供热水、应急充电、氧气包、简易维修工具和口罩等十几种物资，工作人员还会像快递员一样把这些物资装在帆布袋里递到司机手里。此外，“车辆智能体检”小程序也同步上线了，司机只需要扫一下码就能知道轮胎胎压、机油寿命、电瓶电压等检测结果。对于小毛病当场就能解决掉，大隐患就等节后预约处理。 这种贴心的服务已经形成了一种常态。“暖医”行动走进医院给救护车做免费全车检测；“暖警”行动则覆盖了派出所和交警大队；“暖企”行动把风险排查报告做成漫画版；而“暖民”行动更是把网点柜台直接搬到了村口。理赔员们背着笔记本电脑在寨子里就地给老人办理农险手续。所以说这就是把上门服务做成了一种习惯和模式。