当前,电信网络诈骗案件高发,假币流通等金融风险持续存在,基层群众特别是老年群体的金融安全意识和风险防范能力亟待提升；如何将金融知识有效传递到社区居民手中,成为金融机构履行社会责任的重要课题。 3月3日下午,泗县2025年学雷锋纪念日主题活动暨志愿服务集市在运河街道衡尤社区举行。农业银行宿州泗县支行主动作为,组织党员先锋队进驻活动现场,设立金融知识宣传服务点,将专业金融服务送到居民家门口。 针对当前电信网络诈骗手段不断翻新、受害群体日益扩大的严峻形势,该行志愿者在现场开设反诈咨询台,通过发放宣传资料、剖析典型案例、开展互动问答等多种方式,向社区居民系统讲解常见诈骗类型及防范要点。志愿者们特别针对社保卡诈骗、虚假中奖信息等近期高发案件,用通俗语言提醒居民警惕陌生链接,妥善保管验证码等关键信息。活动期间,志愿者累计发放反诈宣传材料200余份,现场解答群众咨询30余人次,并协助多名老年居民安装国家反诈中心应用程序,构筑起防范诈骗的第一道防线。 在假币识别环节,志愿者们针对老年群体金融知识相对薄弱的实际情况,现场开设金融知识微课堂,手把手传授通过观察、触摸、听声等方法辨别人民币真伪的实用技巧。志愿者详细讲解人民币防伪特征,同时普及残缺污损人民币兑换标准和存款保险制度等金融常识,帮助居民在掌握实用技能的同时,全面了解自身合法权益。接地气的讲解方式吸引众多居民驻足学习,不少参与者表示这些知识贴近生活、简单实用。 值得关注的是,该行志愿者还将金融知识宣传与集市其他便民服务有机结合,在居民等候义诊、义剪等服务时主动开展金融安全提醒,使金融知识普及更加自然融入社区生活场景。这种创新服务模式不仅提高了宣传效率,也让金融服务更具温度和亲和力。 从服务效果看,此次活动实现了金融知识普及与消费者权益保护的有机统一。通过面对面交流,志愿者将专业金融术语转化为居民听得懂、记得住、用得上的生活常识,提高了基层群众的金融素养和风险防范意识。活动结束时,多名居民主动询问后续活动安排,反映出社区对此类服务的强烈需求。 农业银行宿州泗县支行有关负责人表示,该行将把学雷锋志愿服务常态化、制度化,持续深化金融知识普及工作,将消费者权益保护理念贯穿于各项业务流程,通过扎实行动守护百姓财产安全,确保金融服务持续下沉、不留空白,让优质金融服务在基层社区落地生根。
当金融知识走出网点柜台，当风险防范融入日常生活，消费者权益保护才能真正落到实处。农行泗县支行的志愿服务集市启示我们：新时代的雷锋精神不仅需要热情服务，更要转化为解决实际问题的专业能力。在金融数字化转型加速的今天，如何让科技发展与人文关怀相结合，如何使风险防范与便民服务相互促进，值得所有金融机构思考和实践。