各位看官，最近12306可是摊上大事了，不少网友在社交平台上吵翻了天。2月23日凌晨3点，系统显示候补成功了，结果当事人一觉醒来发现车票已经作废，白白亏了近1700元，这谁受得了？事情得从一位旅客说起，他从厦门回宜兴的票太难抢了，只好同时提交了多辆车的候补订单。临近发车时间还没抢到，他干脆加钱选了“多站购买”，这才把票给订了。 虽然12306凌晨发来好消息通知成功了，但这位老兄睡得太沉没看到。等他醒来一查，车都已经开跑了。手里捏着那张1700元的废票，当事人真是欲哭无泪。虽说还能改签，可要收40%的手续费还可能亏掉差价。 这位旅客也无奈地承认自己确实疏忽了。以往买票后系统会自动取消候补订单，这次他给忘了。凌晨3点发通知，离发车只剩5个小时谁睡得着啊？再说了，两张车票的路线明明差不多，系统咋没拦住呢？这笔钱全得自己掏腰包确实让人难以接受。 12306方面回应说规则很清楚，责任得旅客自己扛。他们解释说买票后应该立马把多余订单取消掉，系统会按规矩处理冲突。车都开了改签就要手续费和差价。这个说法直接把锅甩给了旅客。 网友们的意见可就两极分化了。有人觉得这怪不得铁路部门，换票的截止时间本来就是旅客自己选的尤其是凌晨的票窗口特别短。还有人提议至少平台得发个通知说明一下情况或者退还50%的钱。 其实仔细想想这件事也不能全怪系统。候补功能本来就是为了票源紧张的时候多给个机会嘛。系统只能及时把消息通知到你那至于你看不看那是你的事儿了。 手机是你自己的睡觉也是你安排的嘛所以责任肯定得自己背了。当然平台也不是没有改进的空间比如说把截止时间定得更清楚点或者多弄几个通知渠道短信电话什么的都用上点总比现在这样强。 总之这次事儿给大伙儿提了个醒以后买票得长点心眼设个闹钟好好挑一挑时间和车次还有多盯着点消息别光顾着睡觉了毕竟按照规矩办事大家相互理解配合才是最重要的呀大家对这事怎么看？