余知都从中国消费者报长沙发来消息，湖南省消保委最近发了通知，要把今年“3·15”期间的重点工作给部署下来。这次主题是优化环境、提升品质，他们把眼光放到了直播带货这些新型消费上。为了保护老百姓的权益，他们准备通过防范风险、多方共治、创新宣传还有守着岗这些办法来保障大家。 通知里提到，各地消保组织得突出风险防控，不能光盯着食品药品安全、价格欺诈这些老问题，还得把直播带货和社区团购这些新花样纳入监测范围。结合往年的数据排查风险，建立好应急预案，争取把问题扼杀在摇篮里。 这段时间大家都忙着投诉咨询，省消保委给各地下了死命令：一定要把全国消协智慧315平台的投诉流程弄得顺顺当当的。还得让商家落实首问负责制，调解联动机制得强化起来，这样处理投诉才会快又准。 宣传引导这块儿也没落下。各地要围绕“一老一小”这些重点人群搞教育活动，发布典型案例和消费警示，让老百姓科学消费。省消保委还要好好宣传“湘消宝”这个IP形象。 为了不让矛盾激化，值班制度得严抓到底。公布的电话和平台得有人守着；遇到群体性或者突发投诉得立马介入调解，第一时间上报情况。配合市场监管部门做好晚会的应急保障也很重要，对曝光的问题要赶紧处理。 最后省消保委要求大家总结经验、分析数据，找出侵权的重点和高发环节，好为以后提高维权能力提供参考。