春节临近,贵阳市民消费需求集中释放;市市场监管局数据显示,近三年春节假期消费投诉中,食品质量占32%、网络欺诈占28%、旅游纠纷占19%,这三类问题最为突出。 年货采购上,监管部门建议消费者把好三道关:查经营资质、查食品标签、查检疫证明。以贵阳农产品物流园为例,近期抽检的126批次肉制品中,3批次因检疫不全被下架。选择悬挂"诚信经营示范店"标识的商户更有保障,这类商户的投诉率比普通商户低67%。 线上消费风险不容忽视。监测发现,"虚假促销"和"物流纠纷"类投诉同比增长41%。面对直播带货的"限时特惠"宣传,消费者可登录"国家企业信用信息公示系统"核实网店资质。去年双十一期间,贵阳通过该平台拦截的假冒伪劣商品交易额达230万元。 餐饮消费要留意隐性收费和卫生问题。2023年节后统计显示,15%的餐饮投诉涉及未明示的包间费、服务费。目前全市已有860家餐厅接入"明厨亮灶"系统,消费者扫码即可查看后厨实时画面。 旅游出行需警惕"低价团陷阱"。文旅部门披露,某旅行社以"99元三日游"为幌子招揽游客,实际通过强制购物获利,涉案金额达18万元。选择合法旅行社要看"一照一证",即营业执照和旅行社业务经营许可证。 维权渠道健全。除传统12315热线外,"全国消协智慧315投诉平台"微信小程序已实现48小时响应。2023年通过该平台调解成功的消费纠纷,平均处理时长缩短至5.8个工作日。
春节消费既是团圆的情感寄托,也是市场治理的试金石。消费者要把好入口关、守住安全线、留存关键证据、依法理性维权,既是对自身权益的负责,也是对诚信经营的支持。多方共同发力,让"放心消费"成为春节最踏实的年味。