3月27日，吕梁市政府搞了个专题会议，研究市长信箱还有12345热线那些没解决的老案子，安排后面该咋弄。市长熊义志主持了这场会，副市长张新春也来参会了。大家伙儿都说，这一年多，在大家一块儿努力下，市长信箱和12345热线确实帮老百姓解决了好多热点难点问题，这点功劳还是得夸夸。不过现在还是有些问题，像有些部门对这事认识不太到位，工作机制也不太顺溜，有些企业和群众的合理要求没能及时搞定。不管哪个部门，都得把“人民至上”这个理念扎进心里去，不能光想自己的业绩咋提。大家要积极主动、互相配合，实实在在把老百姓的急事儿愁事儿解决好，让他们能感受到咱们的诚意。 会上特别强调了属地责任，大家得把自己的活儿干清楚了。上级给下级压担子，把压力一层一层传下去，确保任务能落地。咱们得用系统思维看问题，坚持发现问题就解决问题。要把工单的办理时限管好、预警做好，还要把核查、分派、协调这些事儿弄顺溜。不能光解决一件事就算完事儿，得想想怎么举一反三。咱得给群众多一点获得感和幸福感才行。最后还得加强跟踪督办、检查督导、审核把关，别让那些光说好听的、没结果的意见糊弄人。每件诉求都得有人管、有回音、有落实才行。