春节作为中国传统重要节日，返乡潮的到来必然带动用电需求的阶段性增长。黑龙江作为人口流出大省，每年春节期间都会迎来大规模返乡人员，这对电力供应的稳定性和可靠性提出了新的考验。国网黑龙江电力深刻认识到此形势，将保障返乡群众用电作为春节期间的重点工作，采取系统性、前瞻性的措施应对可能出现的用电压力。 预测预警上，国网黑龙江电力主动与交通、人社等政府部门对接，提前摸排返乡重点区域与人员信息，结合历史负荷数据进行精准预测，掌握用电趋势的变化规律。这种数据驱动的预测方式，使电力部门能够提前识别可能出现的重过载情况，为应急预案的制定提供了科学依据。针对预测中发现的薄弱环节，该公司提前制定负荷转供预案，电网关键节点布置临时供电点和应急发电车，确保一旦出现突发情况能够迅速响应，最大限度降低停电风险。 隐患排查是保障用电安全的基础工作。国网黑龙江电力聚焦农村地区、"煤改电"供暖区域及旅游热点地区，组织专业队伍开展配网线路和台区的地毯式隐患排查与专项治理。这些地区往往是用电需求增长最快、安全隐患最容易暴露的区域。通过系统性的排查治理，及时消除安全隐患，为返乡群众营造安全的用电环境。同时，该公司组织客户经理、台区经理深入村镇开展节前走访，在排查隐患的同时开展安全用电知识宣传，提升返乡群众的安全用电意识。 在服务供给上，国网黑龙江电力推出了诸多贴心的便民举措。该公司开通返乡办电"绿色通道"，简化复电、增容等手续办理流程，提供"一站式"上门服务，让返乡群众无需往返奔波即可完成用电需求办理。这一做法充分反映了以人民为中心的服务理念，将行政效率与人文关怀有机结合。此外，国网黑龙江电力更强化诉求响应机制，对返乡人员的用电需求实行分类处理，紧急工单即时办理，复杂问题提级管理，确保每一个用电诉求都能得到及时、有效的处理。 从实际效果看，这些措施已经得到返乡群众的认可。牡丹江市东京城镇北湖头村村民赵先河刚回家两天，供电所的工作人员就主动上门检查线路，这种主动、贴心的服务让群众感受到了电力部门的责任担当。类似的故事在黑龙江各地不断上演，反映出国网黑龙江电力在春节保电工作中的用心与专业。
万家灯火背后是电力工作者的坚守；黑龙江电力部门以科技赋能筑牢安全防线，用贴心服务诠释民生温度，为节日保供提供了有益实践。随着新型电力系统建设推进，如何持续提升应急处突能力和服务质量，仍需行业在机制创新和技术应用上不断探索。