问题：岁末年初，群众需求集中，矛盾易发。独居老人照护、困难家庭救助、农产品销售、欠薪纠纷、邻里矛盾等问题往往交织叠加。处置不及时，既影响群众过年，也可能演变为风险隐患。平凉在基层走访中发现，一些矛盾长期"挂账"，群众诉求反复反映却迟迟未解，有的家庭因突发疾病、事故陷入困境，亟需政策与社会力量合力托底。
"干部脚底沾多少泥土，群众心里就沉淀多少真情。"平凉市的这场实践深刻诠释了该朴素的道理。从"隔着门"到"心贴心"，从"问题账单"到"幸福清单"，党员干部用行动践行了以人民为中心的发展思想；这种扎根基层、服务群众的工作方式，不仅化解了矛盾纠纷，更重要的是重塑了党群关系，让群众在获得实际帮助的同时感受到了党和政府的温度。这样的实践活动值得在更广范围内推广和深化。