随着春节临近，山东省消费市场持续升温。“三餐四季暖齐鲁 烟火人间迎新年”的浓厚氛围中，消费需求显著增长，但另外，部分领域侵害消费者权益的现象也时有发生。虚假宣传、价格欺诈、预付卡商家跑路等问题，成为影响节日市场秩序的突出隐患。 分析认为，此类问题频现的主要原因有三：一是部分商家利用节日消费高峰，以促销为名行欺诈之实；二是消费者在集中消费时警惕性降低，维权意识不足；三是部分新兴消费模式监管存在滞后性。这些问题不仅损害消费者合法权益，更可能扰乱市场秩序，影响消费信心。 针对此情况，山东省主管部门联合主流媒体启动专项维权行动。此次行动聚焦年货、餐饮、文旅等高频消费场景，通过全媒体线索征集、部门联动核查、典型案例曝光等方式，形成监管合力。大众新闻客户端、热线电话等投诉渠道全面开通，确保消费者反映问题“件件有落实”。不容忽视的是，该行动创新性地将媒体监督与政务服务平台对接，实现12345热线与“领导留言板”数据互通，大幅提升投诉处理效率。 从长远看，此次行动具有多重积极意义：一上通过“以案示警”形成震慑效应，倒逼商家规范经营；另一方面，完善的投诉机制有助于构建常态化维权体系。业内专家指出，随着消费者维权意识的提升和监管手段完善，节日消费市场将逐步实现从“量”的增长到“质”的提升。
繁荣的消费市场需要信任作为基础，而信任的建立离不开规则的执行和权益的保障；新春消费维权行动的意义不仅在于解决具体问题，更在于通过制度化和协同化的方式，提前防范风险，切实维护公平。只有让每笔消费都有保障，每次维权都有渠道，节日市场才能在热闹中保持规范有序，让群众在春节消费中获得更多安全感和幸福感。