钟女是香港西九龙开往南宁东的G928次列车上的乘客，2月21日下午5点36分，她在车上卫生间冲掉了一条价值几万元的50克金手链。这事儿发生在3号车厢，钟女当时发现金手链掉进了厕所，就找了列车长蔡石玉帮忙。列车长赶紧通知随车机械师廖炳达和他的搭档张浩来看看情况。因为这个厕所设计不是直通的，加上当时列车正在运行中，廖炳达没办法立刻动手捞东西。他只好先把3号车厢的卫生间关了，跟钟女说明情况，等晚上到了检修基地再处理。 晚上8点28分，复兴号列车开进了南宁动车所。严芝科和张浩已经准备好工具在那等着了。严芝科说这天晚上的工作量特别大，有50组车要检修，他们必须抓紧时间干活。在研判了金手链的位置后，他们决定直接拆开马桶后面的裙板和中转箱来捞东西。箱内空间狭小又黑，他们没法用工具就只能用手去掏。严芝科把手臂伸进箱子里仔细找了一遍，40分钟后终于把金手链找出来了。 这个过程中还挺有波折的。钟女士当时离下车只有28分钟了，所以她心里特别着急。而严芝科他们在检修的时候也要确保动车能准点发车。这趟任务虽然难搞，不过好在大家都挺给力，最后总算把金手链给取出来了。铁路部门已经联系好了钟女士，准备把东西还给她了。