那天，农行济南双山支行里来了位老大爷，手里拎着个挺重的袋子，腿脚也不利索。客服经理小王看他走得慢，赶紧上前问要办啥业务。大爷不好意思打开袋子，里面全是破破烂烂的零钱，一角、两角、五角的都有，纸币边角磨得不成样子，验钞机都认不出来。大爷愁眉苦脸地说，这是家里老人攒了一辈子舍不得花的钱，想存进银行，可跑了好几家都没人收，实在没办法才来这里碰碰运气。小王看着这一袋子零钱没嫌弃，赶紧找来几个干净纸盒把不同面额的分开摆放。她一张张仔细查看辨别真伪，遇到破损严重的还耐心拼接。忙活了快两个小时终于点完了。看着桌上整齐的钱和小王手指被染得发黑的样子，大爷激动地握住小王的手说太谢谢了，要不是你们真不知道该咋办。 办完存款手续后，大爷带着满意的笑容离开了。这事儿反映出支行一直以客户为中心。不管多麻烦的活儿或者多特殊的要求，他们都热情耐心去办。今后支行还会坚守初心，用专业和真诚提供更好的服务。