话说在四川达州开江县的讲治镇，住着一位李大，他给我们讲了个挺有意思的事儿。这事儿得从大爷半夜玩手机说起，那天屏幕上突然蹦出个“限时免费阅读小说”的弹窗，大爷按捺不住好奇心就点开了。结果手机跳转页面后非要大爷输验证码确认身份，大爷当时也没多想就照做了，哪成想这是骗子设的局。没过多久大爷发现卡里的钱每月都少，到了3月份居然还在扣。眼看着钱就这么白白没了，大爷急得不行，赶紧跑去农业银行开江讲治支行找大堂经理邱莹帮忙。 邱莹看到大爷着急的样子，立马迎上去把大爷的银行卡明细调出来一条条查。结果发现是一家网络公司在扣大爷的钱，总共已经扣了216.20元。好在这平台有规定说诱导点击消费是违规的可以退款，邱莹就手把手教大爷怎么联系客服扯皮。经过一番拉锯战，大爷提供了足够的证据证明是被“诱导点击签约”的，对方终于同意把钱退回来。 当短信提示扣款原路返回账户时，大爷紧皱的眉头一下子就舒展开了，高兴得直夸邱莹好样的。就在几天以后，住在隔壁的陈大妈也找上门来了。原来大妈用了一款免费修图软件时被诱导点开了“7天免费试用”的弹窗广告，输入验证码确认后就默认开通了收费会员。这钱扣得悄无声息，试用期一到系统就自动从支付宝渠道的银行卡里扣了会员年费。 邱莹之前帮李大爷“追款”时就积累了经验，这会儿也不慌。她安慰了陈大妈几句后立马调出扣费记录联系软件官方客服。邱莹把情况说得明明白白——陈大妈是被诱导开通会员的交易无效——并且要求立刻终止协议退款。在她的交涉下软件经营方很快就把钱退了回去。 这两个案例都是郑年孝 周婧 封面新闻记者 罗轩记录下来的事儿。