杭州市余杭区市场监管部门日前依法对浙江微乐播信息科技有限公司作出35万元行政处罚决定，引发社会关注。调查显示，该企业运营的微乐播平台经营中存在多项违规：未严格审核平台内经营者资质，未对侵害消费者权益的行为及时采取必要措施，也未履行法定安全保障义务。该处罚源于2025年10月媒体曝光的私域直播乱象。调查发现，部分直播间采用“剧本式”营销，通过虚构家族财产争夺、扶贫助困等情节，诱导老年消费者高价购买商品。部分主播还宣称商品具备“升值空间”或与“政策优惠”挂钩，致使辨别能力较弱的老年人落入消费陷阱。业内人士认为，此类问题反复出现主要有三上原因：一是部分平台为追求流量和收益，降低入驻审核标准；二是网络营销手法更新快，监管存在一定滞后；三是老年群体网络素养相对不足，更易成为不法商家目标。此次处罚依据《中华人民共和国电子商务法》有关规定作出，反映了监管部门整治网络市场秩序的态度。该法明确要求电子商务平台经营者应当审核平台内经营者资质资格，并采取必要措施保障消费者合法权益。事件曝光后，涉事平台启动整改：永久封禁违规直播间、清退相关商户，并承诺开展为期一个月的集中整顿。平台负责人表示，将加强巡查力度，重点整治以虚构剧情欺骗消费者的行为。近年来，直播营销快速增长，相关消费纠纷同步上升。数据显示，2025年全国消协组织受理的网络购物投诉中，直播带货类投诉占比超过30%，其中针对老年群体的欺诈问题较为突出。专家建议，治理需多方协同：监管部门完善规则、强化执法；平台企业切实履行主体责任；消费者尤其是老年群体提升风险防范意识；同时推动形成更透明、更可信的网络消费环境。
守护老年人的消费安全——是民生关注的重要内容——也是衡量市场文明的关键标尺。私域直播本身并非问题所在，关键在于平台是否履责到位、商家是否守住法律底线、监管与社会监督能否形成合力。把治理关口前移、把责任链条压实，让每一次点击和下单都建立在真实、透明、可追溯的基础上，直播电商才能在规范中发展，更好回应群众对美好生活的需求。