市民王女士向“新民帮侬忙”微信公众号反映了一件令人痛心的事情。她两岁半的儿子1月20日在青浦区崧泽大道2333弄天空之城奈尔宝家庭中心玩耍时，从窗台上跌落，导致左肱骨髁上骨折。事发时，孩子疼得直哭，全程没有一个工作人员来问过一句。王女士的奶奶把孩子抱走后，在离场经过闸机时，场内检查人员才随口询问一句。事后，奈尔宝却矢口否认奶奶没有说明孩子是在店内摔伤的。王女士发现儿子左胳膊肿胀变形，连夜送到复旦大学附属儿科医院检查。确诊为左胳膊肘关节错位骨折，医生给孩子上了支架固定。王女士说自己并不是要赔偿，只是希望机构能正视这次意外，针对场地内存在的安全隐患采取整改措施。但奈尔宝却把问题推得一干二净，声称责任在家长看护不周。王女士求助属地派出所查看监控后确认孩子确实在奈尔宝KTV区域窗台跌落，事发10分钟内无任何工作人员上前查看询问。奈尔宝拒绝承认自身责任。帮忙君尝试联系奈尔宝，但只有AI客服没有人工沟通渠道。这个大型连锁儿童游乐机构对外宣称“以安全为核心”，但实际上却与宣传内容严重脱节。 这类问题在儿童游乐场所并不少见，孩子们经常遇到高处跌落、被设施夹伤等情况。一些机构只把安全挂在嘴边写在宣传页上，实际运营中大打折扣。孩子安全关乎健康成长和家长们关注焦点。相关部门应加大监管力度提高安全准入门槛、强化日常安全巡查、高效整治安全隐患。 钱俊毅工作室策划 | 钱俊毅。