APP里面那个7*24小时的热线电话是直接给东郊殡仪馆打的，他们给你提供一条龙服务。那个地方搞遗体运输得先有证明，没那个手续是没法约的。因为根据殡葬条例，殡仪馆必须凭死亡证明接运遗体，这是死规定。东郊殡仪馆肯定也得照着这个走，所以你不把死亡证明开出来就没法直接办理预约。 这证明分两种情况，你得看看是啥样的。如果是正常生病死的，就找医院要那个《居民死亡医学证明（推断）书》；要是车祸或者别的非正常死亡，就得找派出所出相关的证明。这也是为了合法和安全嘛，既为了公共卫生，也是为了避免漏报刑事案件。 如果你现在还没把证明办妥，那也别急。你可以先找家里街道或者派出所申请个临时的证明，然后用东郊殡仪馆的官方微信公众号或者那个24小时服务热线去预约服务。预约的时候你得告诉他们逝者叫啥、在哪儿去世的、联系谁的电话这些信息。如果是那种非正常死亡的情况，你还得额外说明一下情况，之后再把公安部门的正式证明补上。 他们有个“首接负责制”，就是不管是谁接了你的电话，都得从头到尾指导你怎么办理证明和接运流程。接运车上面都有专业的冷藏设备和消毒工具，工作人员都会按规矩操作的，这样既能保住遗体的尊严，也能保证运输安全。 最好你还是先把死亡证明这些手续给办了吧，别耽误了遗体接运的进度。