近期,上海有一位名叫陈女的女士遇到了一件令人恼火的事情。她花了8800元高价请寻宠团队帮忙寻找她的爱猫,结果猫咪竟然没有离开办公室。这个寻宠团队把结果导向收费,不退钱。陈女士已经报警处理,同时委托律师准备提起诉讼。这起事件引发了人们对高价寻宠服务的质疑和思考。 2月21日晚上,陈女士把自己养的猫咪带到朋友办公室玩耍,没想到猫咪不见了。她看到窗户开着,误以为猫咪跳窗走失。从当晚7点到凌晨1点,她在办公室附近多方搜寻无果。第二天早上6点多,她在小红书上看到了一家寻宠团队,联系上对方后加入了他们的微信。 寻宠团队给陈女士提供了多款套餐报价,从8800元到48000元不等。她选择了8800元的单犬双人套餐。双方拟定了合同,陈女士先支付了1000元定金,团队工作人员带着搜寻犬出发。正式搜寻前,对方又要求陈女士把剩下的7800元尾款全部转至其账户。 2月22日早上8点,寻宠团队开始在办公区域及周边搜寻。到了10点30分,物业工作人员在办公室桌子下面听到了猫咪挠门的声音,发现猫咪一直没离开过房间。找到猫咪后,陈女士立刻联系寻宠团队,要求退还7800元尾款并把1000元定金作为人工费支付。 但是这次要求遭到了拒绝。对方表示他们是按结果收费的。陈女士联系该团队客服也被拒绝接听电话。于是她选择报警处理,并按警方建议对付款订单进行举报要求冻结款项。 江苏润商律师事务所主任崔武律师认为这个事件涉及到合同履行问题和是否存在因果关系问题。如果没在家里寻找或者没有帮助到主人找到猫咪就不能收取全部费用。 据了解,“扬子晚报/紫牛新闻”记者从陈女士处了解到这次事件经过及她所经历的过程与想法。“徐悦”是“扬子晚报/紫牛新闻”的记者之一,在报道中采访了当事人和相关工作人员。 事实上,这次事件反映出很多问题。高价寻宠服务名不副实、服务过程敷衍、合同条款模糊引纠纷等现象层出不穷。很多宠物主人在爱宠走失后急于求助时容易草率选择服务机构并仓促付费。 现在市场上有很多机构提供各类付费寻宠服务,但收费标准不一且质量参差不齐。有些机构以高价必找回为噱头招揽客户却实际服务大打折扣。因此在选择付费寻宠服务时消费者要保持理性、核实资质、看清合同条款等事项以免产生纠纷和损失。 最后扬子晚报/紫牛新闻提醒广大消费者:在选择付费寻宠服务时要理性对待相关情况并且务必注意相关事项才能避免不必要的损失和麻烦发生。