近年来，群众对金融服务的需求更强调“便捷、安全、精准”：一方面，医护人员、公安干警等群体工作节奏快、时间零散，办理社保卡、查询公积金、了解养老金融等需求集中；另一方面，涉农主体和小微经营者融资、结算、支付优惠各上，希望获得更高效、更匹配的产品与服务供给；如何让金融服务从“柜台等候”走向“场景直达”，成为提升民生体验的重要课题。问题在基层，答案在一线。建行杭州分行近期组织辖内多家支行走进医院、警营和高校，将咨询办理、产品宣介与便民活动一体推进，探索以“移动服务+精准触达”弥补服务半径不足、信息不对称等短板。
金融的本质是服务。建设银行杭州分行以多项贴近需求的做法，呈现了“金融为民”的落点。从医护人员到人民警察，从高校师生到广大农户，这些看似分散的服务实践，实际连接起覆盖多群体、多场景的服务网络，表明了国有大行的责任担当，也为金融机构在新时代如何更好服务社会提供了参考。面向未来，坚持以人民为中心，提升服务方式、提升服务质量，金融力量才能更好地助推经济社会发展。