10月24日这天，卓尼县申藏镇的一位老奶奶，拿着那面写着“真心为民办实事、倾心替民解忧”的锦旗，风风火火地冲进了卓尼县公安局申藏派出所。她一边拉着民警的手一边流泪道谢，说自己真没想到这笔钱还能要回来。刚才那2696元的退款短信刚到账，剩下的300多块就算是花买个教训。面对这份沉甸甸的谢意，民警心里其实挺不是滋味，因为类似的情况他们几乎每个月都会碰到。 这事儿得从10月初说起。当时这位老奶奶发现自己的银行卡像被别人控制了一样，短短几天就少了2994元。后来她是怎么也没辙了，反复追问之下才发现是10岁的孙子趁着她午睡，拿着她的手机给热门手游疯狂氪金，买皮肤、买装备、抽奖一样不落。老人急得直跺脚，却完全不知道该找谁去把这笔钱追回来。 接到报警后，民警赶紧开始收集证据。他们先把银行卡的交易明细打印出来，又调出了游戏内的充值记录和孩子当时使用的IP地址。为了打通游戏公司的法务部门，民警打了无数通电话说明情况，最终在法律的支持下坚持了10多天的申诉和补充材料。直到22日傍晚，游戏公司终于答应退款。 卓尼公安在办案中还发现，很多家长对手机支付实在是太马虎了。有人把密码设成生日或者123456这种小孩子都能猜到的数字；也有人不开动账通知功能，直到钱被划走才发现；还有的家长只知道没收孩子的手机却不管支付密码。为了避免类似的悲剧再次发生，警方特意给家长们准备了一份“防沉迷”锦囊。 民警提醒大家一定要做到“三要三不要”：要给支付账户开通指纹或人脸识别；要定期查看动账通知短信；要把支付密码设为随机组合并每月更换。同时也千万不要把银行卡密码写在墙上或者手机壳里；不要把登录验证码直接告诉孩子；不要因为游戏公司赚钱多就忍气吞声。一旦发现孩子误充值了，家长应该第一时间联系客服保存截图和账单。如果协商不成可以直接报警或者向消协投诉。 现在的年轻人啊，冲动消费起来真的是挺吓人的。警方表示他们会联合平台、银行还有学校社区一起努力，筑起一道“防沉迷+防扣款”的防火墙。这样一来就不用让家长们再为那些“熊孩子”的花钱冲动而感到心碎了。毕竟像这次追回2696元这种事能解决就已经很难得啦！