近日,有网民通过网络反映,海南省东方市东方码头海鲜市场周边部分流动商贩疑似存在“鬼秤”短斤缺两、价格欺诈、虚标价格与不明码标价等问题,并指称在交易过程中可能出现掉包、以死鲜冒充活鲜等行为。
上述情况若属实,不仅直接侵害消费者合法权益,也会对地方市场形象与旅游口碑造成负面影响。
问题层面看,海鲜交易具有“现挑现称、即时成交”的特点,消费者往往在短时间内完成选购、议价、称重、打包等多个环节,信息不对称明显。
一旦计量器具被动手脚、价格标识不清或计价规则模糊,极易出现纠纷。
尤其是“短斤缺两”“价外加价”等行为,表面上是个别商贩的逐利操作,实质上破坏了市场公平交易秩序。
原因层面分析,海鲜市场周边流动摊贩点位分散、流动性强,监管难度相对更大;节假日期间客流增加,交易频次高、执法力量承压,给少数经营者以可乘之机。
同时,部分区域若存在管理边界不清、市场开办方对入场经营者管理不到位等情况,也可能导致问题反复出现。
再加上消费者对计量检定标识、价格公示规范等识别能力有限,维权成本高,容易形成“侥幸违规”的风险土壤。
影响方面,短期看,相关乱象会引发消费者投诉与网络舆情,损害群众获得感;长期看,将削弱市场信用基础,影响本地海产品流通环境与营商环境,进而波及城市形象、文旅消费信心与产业链稳定。
对海鲜这类口碑敏感型消费而言,一次不良体验可能带来更广泛的外溢效应,必须以更高标准治理。
对策方面,东方市市场监督管理部门已对网络反映问题作出响应:一方面,第一时间组织执法人员开展核查,并设法与视频发布者取得联系,了解涉事时间地点、商贩特征等关键信息,为精准执法提供线索支撑;另一方面,安排节日期间值班力量联合综合行政执法部门,于2月21日清晨对东方码头海鲜市场及周边流动商贩开展专项现场执法检查,重点核查计量器具准确性及是否存在作弊功能,同时检查是否存在价格欺诈、不明码标价、虚高标价,以及调包、以次充好等违法行为。
此举体现了对群众关切“快响应、快处置”的治理导向。
更为关键的是,当地提出“举一反三”,宣布自即日起开展海鲜市场经营秩序专项整治行动:其一,针对流动摊贩集中区域加密巡查频次、强化监管力度,提升违法成本与发现概率;其二,对使用不合格计量器具、短斤缺两、价格欺诈、不明码标价、掺杂使假、欺诈消费者等违法违规行为依法从严从重处罚,形成震慑效应;其三,督促市场开办方落实主体责任,强化对入场经营者的日常管理与制度约束,推动形成“政府监管+市场自律”的合力。
实践表明,单次集中执法能够快速遏制苗头,但要实现常态长效,仍需在计量检定、明码标价、交易留痕、投诉处置等环节完善制度闭环。
前景判断上,随着专项整治推进,市场计量与价格秩序有望得到阶段性改善,消费者体验也将随之提升。
下一步治理成效的关键,在于能否把网络线索核查、现场执法检查与日常监管机制衔接起来,把对个案的查处转化为对行业共性问题的制度治理。
只有让守法经营者有稳定预期、让违法经营者付出沉重代价,才能持续修复市场信用,稳住消费信心,推动海鲜市场经营走向规范化、透明化。
市场诚信是城市文明的重要标尺,更是旅游业健康发展的基石。
东方市此次快速响应舆情并重拳整治,为全国旅游市场规范提供了有益借鉴。
只有持续强化监管力度、完善长效机制,才能让消费者买得放心、吃得安心,真正实现经济效益与社会效益的双赢。