问题——随着移动支付与网络通信普及,诈骗手段不断翻新,电信网络诈骗与非法集资呈现“线上化、隐蔽化、精准化”特点。
一些不法分子借助短信、社交平台、短视频引流等渠道,包装“高收益、零风险”项目,或冒充公检法、客服、熟人实施诱导转账;同时,部分群体对金融产品风险边界认知不足,尤其是老年人、个体经营者和资金周转需求较强的居民,容易成为重点围猎对象。
如何让金融风险提示从“纸面”走到“身边”,成为基层金融机构开展常态化宣传的现实课题。
原因——一是信息不对称与心理弱点被利用。
不法分子抓住群众“求稳、求利、求快”的心理,通过营造紧迫感、权威感、熟人感诱导决策,利用“限时操作”“涉案保密”等话术压缩核实时间。
二是技术门槛降低带来的传播加速。
伪基站、虚假链接、屏幕共享、远程控制等工具降低作案成本,使“批量化撒网”与“精准化定向”并存。
三是部分居民对正规金融渠道辨识不足,对“投资返利”“养老项目”“网络贷款”等概念理解模糊,容易将营销包装误判为政策支持或机构背书。
四是社区层面的风险教育仍需更贴近生活场景,单纯依靠线上提醒难以覆盖所有人群。
影响——此类风险若处置不当,轻则造成个人财产损失和信息泄露,重则引发家庭债务压力、养老保障受损,甚至出现群体性资金风险,影响社会信任与基层治理。
对金融体系而言,诈骗与非法集资的滋生会加剧社会融资秩序紊乱,削弱公众对正规金融服务的信心,抬高社会交易成本,也给后续追赃挽损、纠纷调解与司法处置带来更大压力。
尤其在岁末年初资金流动频繁、消费与投资活动增多的时期,风险更易被放大。
对策——针对上述情况,农行泰安东平县支行近日将宣传阵地前移,在社区旁设置集中宣传点,以“守护钱袋子,护好幸福家”为主题,聚焦防范非法集资与电信网络诈骗开展普及活动。
现场通过摆放折页、案例手册和风险提示牌,结合真实案例拆解常见套路,用通俗表达讲清关键识别点:对“高息理财”“稳赚不赔”等诱导性信息保持警惕;对自称公检法、平台客服要求转账或提供验证码的情形先核实再处理;对中奖链接、陌生APP、所谓“内部渠道”不点击、不下载、不透露个人敏感信息。
工作人员还围绕居民关心的网贷平台甄别、养老投资陷阱、异常来电处置流程等问题开展面对面答疑,引导群众保留证据、及时止损、依法举报。
从工作方法看,此类“走进社区”的线下宣传,有助于把专业术语转化为可操作的行为指引,把“风险提示”变成“具体动作”,例如提醒居民遇到转账要求先与家人沟通、通过官方渠道核验身份、必要时联系反诈专线咨询等。
与此同时,金融机构在宣传中坚持不推介产品、不夹带营销,把重点放在风险教育与规则普及上,有利于建立更稳定的公众信任,推动金融知识普及回归公共性。
前景——从长远看,防范电信网络诈骗与非法集资,需要形成“常态宣传+精准触达+联动治理”的综合格局。
一方面,基层金融机构可结合季节性风险特点,围绕老年群体、学生群体、个体工商户等重点对象开展分层分类宣传,提升针对性与到达率;另一方面,可与社区、公安、市场监管等部门建立信息共享与宣传协同机制,推动风险提示、线索报送、劝阻拦截、追赃挽损形成闭环。
随着支付安全、账户风险监测等技术手段不断完善,以及公众反诈意识逐步提升,金融风险防控的社会基础有望进一步夯实。
但也要看到,不法手段仍在迭代升级,必须以持续教育和制度化联动对冲“套路更新”的速度。
守护群众“钱袋子”,既靠监管与打击,更靠日常的识别能力与自我防护意识。
把宣传点设在社区,把案例讲到心里,把提醒落到行动,才能让防骗知识真正转化为群众的“免疫力”。
面对不断变化的骗术和风险场景,唯有多方协同、常抓不懈,才能让金融安全教育走得更深、更实、更久,为基层社会治理和民生福祉提供更坚实的保障。