问题——“低价黄金”披着福利外衣,直播间成了“围猎”新场景。
临近春节,网络直播间购物热度攀升,一些账号却以“内部渠道”“限量秒杀”“错过就涨价”等强刺激话术,推销明显背离市场规律的“黄金饰品”。
在河南多地乡镇快递站点,包裹堆积中除日常用品外,老人从直播间购买的“金珠”“金条”占比不低,取件者多为老年人,且一次领取数量动辄十余件。
受骗者家属反映,直播间所称“足金999”金珠剪开后内部变色、火烧掉色;刻有“999”标识的“金条”以千元出头售卖,实为铜镀金或外层镀金产品。
贵金属价格受市场供需与交易体系约束,不可能长期、普遍出现大幅低于行情的“捡漏”,所谓“超低价”本身就是风险信号。
原因——多重因素叠加,让骗局更具迷惑性与扩散性。
一是话术与情绪操控强化冲动消费。
主播通过制造稀缺感、紧迫感和“家人们”式亲近关系,配合剧情化演绎与夸张对比,容易让辨识能力相对较弱的老人误以为遇到“好事”。
二是信息鸿沟与专业门槛抬高识别成本。
黄金真假、成色与工艺需要一定常识与工具鉴别,而一些直播间还配以所谓“鉴定证书”“权威背书”,进一步降低受众警惕。
三是陪伴缺失放大情感需求。
数据显示,50岁以上移动网民月人均使用时长较高,部分农村空巢老人手机不离手,直播间在某种程度上成为社交与陪伴的替代品,购物行为被包装为参与感与被关照感。
四是不法商家钻监管缝隙形成“游击”链条。
随着网络治理持续推进,相关违法违规行为仍通过频繁换号、换场景、转入私域等方式规避审核,导致打击成本高、复发速度快。
影响——不仅伤及家庭积蓄,更侵蚀社会信任与网络生态。
对个体而言,受害者往往用多年积攒的养老钱“买到一堆假货”,损失金额从数千元到数万元不等,既影响基本生活安排,也可能引发家庭矛盾与心理创伤。
对市场而言,假冒伪劣与价格欺诈扰乱贵金属与珠宝消费秩序,挤压正规商家生存空间,破坏公平竞争。
对社会治理而言,“骗老坑老”把网络便利异化为侵害工具,削弱公众对直播经济与线上消费的信任,形成更广泛的安全隐忧。
对策——以专项整治为牵引,压实平台责任,完善救济链条,筑牢家庭防线。
首先,监管部门应将贵金属、珠宝、保健品等高风险品类作为重点领域,围绕“资质、来源、标识、价格、宣传”开展持续性、针对性执法,严查虚假宣传、售假掺假、价格欺诈与诱导交易,对屡犯账号、团伙化链条依法从严惩处,并推动跨区域线索协同与打击联动。
其次,平台要落实主体责任,提升商家准入门槛和资质核验强度,强化商品溯源与检验机制,对明显“离谱低价”、夸大“保值升值”的内容及时处置,对诱导进入私域交易、规避平台监管的行为加大打击力度。
再次,完善面向老年用户的风控与救济:对异常高频下单、短时集中购买等行为增加显著提醒与必要拦截,畅通“一键投诉、快速核查、先行退赔”等机制,降低维权门槛与时间成本。
最后,家庭应加强沟通与陪伴,子女可结合真实案例向老人讲清“低价必有坑”的规律,提醒不私下转账、不进陌生群、不轻信“内部渠道”,并帮助老人养成保留订单、聊天记录、录屏等证据的习惯,遇到问题及时向平台投诉并报警。
前景——从“被动处置”转向“前置防控”,以制度与技术共同守护老年群体。
随着网络生态治理深化,直播带货规范化是大势所趋。
下一步关键在于形成“监管高压、平台严管、治理闭环、社会共治”的长效机制:对高风险品类实施更精细的分类管理与风险提示,对反复违规主体提高违法成本;平台通过算法识别异常价格与话术模型、加强履约与质检抽查,减少“带货即走”的机会窗口;同时加强面向基层的反诈宣传,把识骗、防骗融入日常服务,让农村地区的数字消费更安全、更可持续。
在数字经济蓬勃发展的今天,如何守护好老年群体的消费安全,已成为衡量社会文明程度的重要标尺。
当技术红利与人文关怀形成合力,方能真正杜绝"数字鸿沟"衍生的消费陷阱,让每位老年人都能安心享受科技带来的便利。
这既是对市场秩序的维护,更是对社会诚信底线的坚守。