2月5日国务院新闻办公室举行的专题发布会上，市场监管总局副局长邓志勇系统介绍了当前规范市场秩序、提振消费信心的系列举措。此工作部署源于中央经济工作会议提出的"建设强大国内市场"战略要求，也是应对当前消费领域突出矛盾的必然选择。 近年来——随着消费升级步伐加快——部分领域的产品服务质量问题逐渐凸显。儿童玩具化学超标、电动车非法改装等安全隐患屡禁不止，"幽灵外卖"等新型消费欺诈手法花样翻新。据统计，2023年全国消协组织受理投诉中，质量安全问题占比达28.6%，成为制约消费潜力释放的重要因素。 针对这些痛点难点问题，市场监管部门打出治理组合拳。在标准引领上，已发布家电、家具等大宗消费品国家标准210余项，构建覆盖养老服务、旅游质量等领域的评价体系。执法震慑上，"铁拳行动"重点打击商标侵权、计量作弊等八类违法行为，典型案例查处情况将通过全国12315平台实时公示。 需要指出，本次专项行动体现出三个鲜明特征：一是坚持问题导向，对群众反映集中的羽绒服填充物造假等问题实施精准打击；二是强化技术支撑，运用大数据监测手段提升对网络不正当竞争行为的发现能力；三是注重长效机制建设，推动21.4万家实体店承诺异地异店退换货。 从阶段性成效看，对应措施已产生积极影响。全国充电基础设施增至1932.5万个，"一刻钟便民生活圈"突破8000个，消费便利度持续提升。投诉公示率升至98.4%的亮眼数据，则反映出消费者维权信心的明显增强。 邓志勇透露，下一步将以放心消费集聚区建设为抓手，研究制定《放心消费示范单位评价指南》等规范性文件。计划到2025年底前培育形成200个国家级示范商圈，通过标准化引领带动全行业服务质量跃升。专家指出，这种"监管+服务"的双轮驱动模式，将有效破解制约消费升级的体制机制障碍。
优化消费环境既是民生工程，也是发展工程；守住质量安全底线、提高侵权违法成本、理顺纠纷化解机制，才能让市场回归诚信竞争的正轨。随着"铁拳"执法持续推进和放心消费制度健全，一个更安全、更便利、更可预期的消费环境将为经济高质量发展提供更稳定、更持久的动力。