2026年“3 15”消费者权益日期间收到投诉

甘肃省市场监管局的12315指挥中心最近公布了一份报告，专门分析了2026年的“3·15”消费者权益日期间接收到的信息。这次的分析时间是从3月13日到15日，共接到了6031件反映问题，比去年同期减少了19.76%。这次的投诉和举报都有所下降，咨询的也少了。具体来说，咨询的数量是4595件，占了总数的76.19%，下降了19.32%；投诉1017件，占16.86%，下降了20.86%；举报419件，占6.95%，下降了21.83%。从接收渠道来看，12315热线电话还是最主要的方式，共接收到5715件诉求，占了94.76%；互联网和移动客户端收到308件诉求，占比5.11%；还有少量人通过来人、来函或者其他部门转办的方式进行投诉和咨询，共8件，占比0.13%。综合来看，热线电话仍然是消费者维权的主要途径，网络接诉渠道给消费者提供了更多元化的维权方式。这份报告来自于兰州晚报的报道和每日甘肃网3月19日发布的消息。