在“放管服”改革持续推进的背景下，基层政务服务如何更贴近群众需求？彭州市通济镇给出了自己的做法。通济镇便民服务中心通过系统调整，将原本9:00—17:00的工作时间改为8:30—17:20，每日服务时长增加40分钟。看似只是时间上的微调，背后则是服务理念从“按机关时间办”向“按群众时间办”的转变。
便民服务的成效，往往就体现在这些不显眼的细节里：早开门半小时、晚下班十几分钟，把流程讲清楚，把座椅和终端配齐。这些看似普通的调整，直接影响群众办事成本和基层治理效率。把服务前置到群众需求之前，把制度落实到日常执行之中，基层政务服务才能从“办得了”走向“办得好”，让群众在一次次具体事项办理中感受到更高的效率与更实在的便利。