城市治理的"最后一百米"往往最容易被忽视。
在灵璧县新华书院小区，外卖骑手胡某某曾为地下车库指引缺失而困扰，配送效率大幅下降。
这一看似微小的问题，却成为该县创新基层治理的重要切口。
通过县委"灵听璧应"工作机制，胡某某一键上报了这一线索，相关部门迅速响应、现场核查、快速施策，最终在车库内安装了清晰的楼栋指示牌。
问题解决后，胡某某还获得了相应的积分奖励，这份认可让他感受到了被尊重的温度。
这个案例背后，反映出灵璧县对新就业群体在城市治理中独特价值的深刻认识。
作为城市流动的"毛细血管"，外卖骑手、快递员等新就业群体每日穿梭于大街小巷，对城市运行中的问题往往最先发现、最为了解。
然而，长期以来，这一群体的声音和建议却难以有效进入治理决策链条。
灵璧县创新性地建立了"发现—上报—处置—积分"的全链条机制，将新就业群体从被动的服务提供者转变为主动的治理参与者。
截至目前，273名活跃骑手通过这一机制累计上报处置了450件安全隐患和治理难题，涵盖停车指引、路线优化、安全隐患等多个方面。
这些来自一线的真实反馈，为城市管理部门提供了宝贵的决策参考。
同时，积分激励制度的设立，既是对骑手贡献的认可，也激发了更多人参与治理的积极性，形成了良性的参与循环。
灵璧县的做法不仅停留在治理层面，更延伸到了对新就业群体生活需求的全面关照。
针对骑手"进门难、停车难、找路难、休憩难"等痛点，该县在20个主要住宅小区设立了"绿色通道"和"即停即走"专属停车区，优化配送路线28条，有效打通了服务进家的"最后一百米"。
这些举措既提升了配送效率，也改善了居民的收货体验，实现了一举多得。
更值得关注的是，灵璧县以"积分激励+灵听璧应"为双轮驱动，织密了覆盖新就业群体的服务网络。
全县38个"暖新驿站"、100家"友好商家"、全域覆盖的"友好银行"网点形成了触手可及的"15分钟暖'新'服务圈"。
在县委社会工作部的统筹下，830名新就业群体享受到免费体检，520份意外保险为他们筑牢了安全屏障。
23场健康义诊、法律普及、安全培训等活动精准赋能，近5万元防暑降温物资的发放，让关爱渗透到日常点滴。
这些举措表明，灵璧县不仅在制度层面创新，更在情感层面建立了与新就业群体的连接。
从治理效能看，这一创新模式已初显成效。
新就业群体的参与，使城市治理更加精准、更加贴近实际。
从人文关怀看，这一模式让新就业群体在城市找到了归属感，感受到了被尊重、被关爱的温度。
这种"双向奔赴"的互动模式，打破了传统的单向服务关系，构建了共建共治共享的新格局。
从"被服务者"到"治理参与者"的身份转变，灵璧县新就业群体的故事折射出当代中国基层治理的深刻变革。
当城市学会倾听每一个群体的声音，当普通劳动者都能成为美好生活的建设者，这种双向赋能的治理智慧，正是新时代"枫桥经验"在基层的生动实践。
其启示在于：真正的城市温度，既体现在高楼大厦的光鲜外表，更蕴含于对每一个奋斗者的尊重与关怀之中。