大学生跟团游带动黄山淡季消费升级 价格透明与服务规范成关键

一、现象:低价团借助社交渠道广泛传播 随着暑期旅游旺季临近,以黄山为代表的知名景区再次迎来客流高峰。同时,一类面向校大学生的低价跟团产品在网络平台上悄然扩散。记者注意到,这类产品多以“大学生专属”“人均不足千元”为卖点,常由个人导游在社交媒体发布游记、留下联系方式私下招揽,绕开正规旅行社的报名渠道和合同签订流程。 以“安徽黄山五天四晚跟团游”为例,部分宣传称人均仅800至1200元,包含往返交通、住宿、景区门票及部分餐饮,并承诺“全程无强制购物、无隐性消费”。对预算有限的学生群体而言——此价格颇具吸引力——不少年轻人因此主动咨询报名。 二、问题:低于成本的定价背后疑点重重 旅游业内人士表示,黄山景区旺季正规门票每人超过190元,再加上索道、山顶住宿、往返交通和导游服务等,一次五天四晚行程的合理成本远不止千元。在“低价全包”的承诺下,资金来源与服务质量都存在不小疑问。 业内人士分析,此类低价团主要风险包括:一是以个人名义揽客、不签正式旅游合同,发生纠纷时维权依据不足;二是住宿、餐饮标准可能与宣传不符,“干净舒适”等表述缺乏明确标准;三是以低价引流后,通过安排购物点、推销自费项目等方式补回成本,“无强制购物”承诺难以落实;四是导游资质、车辆安全、应急保障等缺少规范监管,存在安全隐患。 三、原因:大学生群体消费意识薄弱,监管存在盲区 大学生出行意愿强,但受经济条件影响,对价格更敏感,容易被低价信息吸引而忽视风险。同时,不少学生对旅游合同、旅行社资质等常识了解不多,取证和维权意识也相对薄弱。 监管层面,个人导游通过私人社交账号发布招募信息、以私下转账收款的模式较为隐蔽,增加了日常监管难度。现行法规对旅行社等主体约束较完善,但对游走在灰色地带的个人揽客行为,执法介入的时点与力度仍需补强。 四、影响:损害消费者权益,扰乱旅游市场秩序 低价团一上可能直接损害参团学生权益,轻则体验缩水,重则造成财产损失甚至人身安全风险;另一方面,也对合规经营的旅行社形成不公平竞争,扰乱市场秩序。 黄山景区近年来持续推动旅游品质提升,致力于打造高品质文化旅游目的地。低价低质团一旦增多,不仅影响游客体验,也会拖累景区形象与口碑。 五、对策:多方协同,引导大学生理性出行 针对上述问题,主管部门应加强对网络平台旅游招募信息的监测与清理,对无资质个人揽团依法查处,压缩灰色操作空间。旅游主管部门可联合高校开展旅游消费安全教育,引导学生通过正规渠道报名参团,签订合法合同并保留票据、转账记录等凭证。 同时,旅游平台和旅行社也应开发更贴合学生需求的高性价比产品,在确保服务质量的前提下优化成本结构,以透明、规范的方式满足年轻消费者出行需求,从源头减少低价劣质团的生存空间。

当“特种兵式旅游”成为不少青年群体的出行方式,旅游供给也需要从粗放走向精细。黄山案例提示,只有把“价格优势”真正转化为“服务与体验优势”,才能持续激活年轻消费市场。在文旅融合背景下,如何兼顾经济效益与社会效益,仍是行业长期发展的关键课题。