到了2025年3月，随着“3·15”消费者权益日的到来，位于安徽省来安县白云商厦的广场上人来人往。大家心里头都在嘀咕：“家里吃的油靠不靠谱？”“孩子学校里买的零食是不是干净？”针对这些大家最关心的事儿，来安县市场监管局在这儿搭了个台子，专门征集群众的意见。只要拿手机扫一扫，大家伙儿就能选自己常买的米、菜、水果还有日用品、农药种子啥的，让政府部门按照大家的清单去抽检。刚从超市买完菜的张阿姨一边扫码一边感叹：“平时最怕买到假货害了身体，这回自己能点单，真是想得太周到了！” 这个活计的负责人叫谈秀凯，他告诉大伙儿，投票结果出来以后，他们会把排名前二十的商品都送去有资质的第三方机构检测。不管是检验的过程还是最后的结果，都会在政府网站或者本地媒体上公开晒出来，让所有老百姓都看着。 最近几年，来安县一直在使劲儿营造放心的消费环境。他们把“3·15”活动当成一个抓手，盯紧生产、流通、销售这一整条链条，搞出了一套“源头严防、过程严管、风险严控、违法严惩”的规矩。为了把事儿干实了，县里一边用日常巡查、突击检查、大数据盯着的手段去查问题，一边发动了949人次的执法人员跑遍了全县的食品店、药店、工厂还有农贸市场。光2025年12月到现在这几个月里，他们就现场检查了563次，覆盖了563家经营户。这么一通忙活下来，一共整改了283个隐患点。 除了管得严，县里还想方设法让老百姓心里踏实。他们搞了放心消费创建活动，已经有1家省级街区、187家单位还有1个南京都市圈直播间成为了放心消费示范点。线下有2099家店都承诺无理由退货，大家都主动担起责任来做生意。 万一遇上烦心事怎么办？县里面专门把12315、12345热线和网上的投诉渠道都给打通了。不管是接电话还是网上留言，都保证第一时间受理、迅速解决、马上回复。这一年下来，一共处理了4347件投诉举报，帮老百姓拿回了81.95万元的损失钱。 （苗竹欣）