当前,医疗服务体系在满足群众就医需求的同时,也面临新的结构性矛盾:一方面,疾病谱和需求侧正在发生变化,慢病管理、早筛早诊、康复照护与老龄化相关服务需求持续上升;另一方面,部分机构仍以“治病”为中心,预防端薄弱、检后随访不足、出院后照护衔接不畅等问题,使得患者在“检查—诊断—治疗—康复”链条上容易出现断点,形成重复检查、延误干预和负担加重等现象。
在此背景下,北大医疗集团在开放日活动中提出以“健-医-康”全周期闭环回应行业痛点,并公布相关业务数据:门急诊服务规模突破320万人次,非医保收入实现较快增长。
其核心思路是把健康管理、综合医疗、康复照护打通为一条连续服务链,推动医疗服务由“被动治疗”更多转向“主动健康”,并覆盖不同人群、不同场景和全生命周期的需求。
从原因看,闭环化探索并非简单的业务叠加,而是对既有供给模式的再组织。
首先,疾病早期多在体检与筛查环节显现,但过去“检出后无人问”的现象较为普遍,缺少风险评估、分层随访与转诊路径,导致“发现得早、处置得晚”。
其次,优质医疗资源集中与患者就医路径复杂叠加,使“专家挂号难、无序就医”仍是痛点,患者往往在多科室间反复奔波。
再次,康复与慢病管理长期被视作临床治疗的“后段”,在支付、资源配置和服务组织上相对薄弱,出院即结束、回家靠自我管理的情况并不少见。
围绕这些结构性问题,北大医疗提出在“健”的阶段以“预防保健、体检早筛、检后管理”为核心,面向个人和企业提供定制化筛查与风险评估方案,并探索分龄、家庭化的会员服务,意在把健康管理从一次性体检延伸为持续干预。
其逻辑在于,通过更早识别风险、建立随访机制,有助于把健康管理与临床诊疗有效衔接,减少“体检报告一放了之”的空转。
在“医”的阶段,北大医疗强调依托北京大学医学部等资源优势,推动多学科协作诊疗模式落地,以较高水平的专家团队和设备技术提供一站式精准诊疗服务,减少患者在科室之间的反复转诊成本。
同时,通过对流程的优化提升就医体验,试图在“效率”与“质量”之间取得更稳定的平衡。
其国际医疗服务也被纳入集团能力展示,体现其在多语种服务、跨境患者管理与专家资源组织方面的探索。
在“康”的阶段,北大医疗提出把康复管理、居家护理与慢病管理打通,形成从院内到院外的连续照护链路,使康复从机构场景延伸到家庭场景,增强患者依从性与长期效果。
对慢病人群而言,这类连续照护有望降低复发和并发症风险,减少不必要的急诊与住院,提高生活质量,也有助于缓解医疗资源在高峰期的挤兑。
这些举措带来的影响,主要体现在三个方面:其一,从患者体验看,闭环服务把“发现问题—明确诊断—规范治疗—康复管理”连为一体,有助于减少信息断裂与重复环节,让患者在关键节点获得更明确的指导。
其二,从机构运营看,非医保服务增长反映出多层次、多样化医疗需求的释放,也意味着医疗服务供给正在从单一医疗项目向综合健康服务延伸。
其三,从行业发展看,闭环模式与多学科协作、康复延伸相结合,为社会办医与公立体系协同提供了可观察的路径样本,有利于形成“以健康为中心”的服务组织方式。
值得关注的是,北大医疗在活动中强调“北大底蕴”与“平安特色”的叠加效应:一方面,以学科、科研和专家团队建设夯实医疗专业能力,通过新技术、新项目审批与落地,提升诊疗能力与技术供给;另一方面,依托综合金融与医疗养老生态的协同优势,探索医险协同与主动健康服务路径,把“筛、管、治、康”各环节纳入统一的服务逻辑之中,通过分层干预和资源联动,提升连续管理能力与服务效率。
与此同时,其公益行动也被纳入集团社会责任叙事,通过健康科普、义诊和对口帮扶项目,扩大健康服务的可及性与覆盖面。
面向未来,随着老龄化加速、慢病负担上升以及群众对高质量健康服务的需求不断增长,“健-医-康”一体化将更考验服务标准化、数据互通、随访管理和多方协作能力。
闭环模式要走得更稳,需要在风险评估与分层管理、转诊协同机制、康复与护理资源供给、支付与价格体系适配等方面持续完善,也需要更透明的质量与效果评估指标来支撑可复制推广。
北大医疗的探索表明,破解医疗资源错配难题需要重构服务价值链。
当健康管理从成本中心转变为价值中心,当保险支付从事后补偿升级为全程参与,中国医疗服务的供给侧改革正迎来质变契机。
这种以患者全周期健康为核心的新型模式,或为健康中国战略落地打开更广阔的空间。