把一个司机石某给查了。这司机没办合法手续就拉客,还把游客带到指定店里去消费,店里搞的那个商业贿赂,结果也被市场监管局盯上了。因为是个大问题,三亚市市场监督管理局直接把公安、交通和综合执法的部门都给叫来一块干活。查到后,交通部门就要罚这司机1.5万元的钱。这事儿也暴露出旅游市场监管里还有漏网之鱼。 前几年国内旅游火起来以后,像三亚这样的热门地方,服务水平参差不齐、有人想歪点子赚钱的情况就不少。这次就看见非法拉客和变相忽悠是怎么凑到一起干坏事的。客人点菜虽然是明码标价,但价格跟普通人心里想的差得太远了。店家说想买多少称多少,买了不想买了能退钱,可实际上游客手里没信息、时间又紧巴巴的,哪能跟他们耗得起? 这种事情要是不管的话,不光是把消费者坑了,也把旅游城市的名声给败坏了。为了堵住这个窟窿,三亚现在已经开始加大力度巡查重点地方了,还把“投诉-查问题-处理”这套联动机制给理顺了。“放心游”平台也帮忙调解了好几个消费纠纷。 这次好多部门一起调查、动作这么快,也算是把旅游市场的监管机制升级了一下。长远来看,还得从根子上治理。得把资质审核、动态监测这些活儿都干好,让老板负起责任来。维权渠道也得通好、透明点的服务模式也得推出来。要是哪家店犯了错,就把他们的信用拉黑、所有部门都不让他们做生意。 现在咱们国家的旅游市场从以前的只求快变成了现在要做高质量。《“十四五”旅游业发展规划》也在发力呢。三亚作为那个国际旅游消费中心先行区,这次处理问题不光是解决了眼前的麻烦事儿,也算是一次探索怎么搞现代化治理体系的实战演练。 旅游是看城市好不好的窗口也是看咱们管得行不行的考场。不管是吃饭坐车还是到处玩,哪样都连着游客的心情和城市的口碑。这次事件告诉我们:得常盯着管、动作要快、大家一起动手治才行。只有把游客满不满意当成唯一标准不断改进环境,“放心游”才能变成闪亮的招牌,给旅游业高质量发展攒足劲儿。