问题：文旅市场加速复苏、消费需求日趋多元的背景下，旅游目的地面临“如何把资源优势转化为体验优势、口碑优势”的现实课题；一上，游客对讲解质量、服务体验、文化内涵提出更高要求；另一方面，景区传播渠道快速更新，传统的单一导览方式难以覆盖线上线下多场景触达。如何提升服务标准的同时，让内容表达更精准、传播更有效、管理更精细，成为不少文旅单位需要持续破解的问题。 原因：从根本上看，文旅竞争正在由“拼资源”转向“拼人才、拼服务、拼内容”。一线人员的专业能力、组织动员能力与创新传播能力，直接影响游客体验与目的地形象。此次表彰中，甘肃公航旅集团王思涵获“甘肃省优秀共青团员”，李扬获“甘肃省优秀共青团干部”，体现出基层青年在岗位建功、团队带动和价值传播中的作用日益突出。以王思涵为例，她长期扎根七彩丹霞文旅服务一线，累计接待游客超2万人次、外宾百余人次，游客满意度保持较高水平；同时坚持“干一行精一行”，主动提升技能，探索双语讲解、短视频创作、线上直播等方式，力求将地质景观与人文内涵以更易传播、更具互动的形式呈现。 影响：青年先进典型的涌现，带来的不仅是个人荣誉，也对行业提质增效具有示范意义。其一，推动景区服务从“标准化”向“品质化”“个性化”升级，以更细致的体验赢得回头客与口碑传播。其二，促进文旅内容生产与传播方式更新，让地质奇观、历史文化和地域风情以更鲜活的表达触达更广泛人群，提升目的地品牌辨识度。其三，推动文旅资源与公共服务、研学教育更紧密结合，拓展“旅游+科普”“旅游+研学”等场景供给。王思涵以青年志愿者身份常态化参与公益服务和研学活动，面向学生群体普及地质科普知识，以通俗讲解播撒科学种子，体现出文旅产业社会教育功能的延伸。 对策：面向文旅高质量发展需求，下一步应在“人才支撑、内容建设、服务治理”上形成更系统的工作闭环。第一，完善青年人才培养与评价机制，强化岗位练兵、技能竞赛和实践锻炼，推动一线员工在专业能力、外语能力、应急处置、文明服务诸上实现可量化提升。第二，推动内容生产体系化，将讲解词、研学课程、短视频脚本、直播话术等纳入统一策划与质量审核，既保证科学性、准确性，也增强传播表现力与持续输出能力。第三，健全志愿服务与研学活动的常态化组织机制，完善“景区资源—课程产品—师资队伍—安全保障—效果评估”链条，让公益服务更规范、研学体验更扎实。第四，强化数据化运营意识，围绕游客满意度、投诉处理、内容传播效果等指标持续改进，以数据驱动服务优化与产品迭代。 前景：随着国内文旅消费进入“体验主导、内容驱动、品质竞争”的新阶段，西部地区依托独特自然景观与文化资源，正迎来价值再发现与品牌再塑造的重要窗口期。以七彩丹霞等标志性景区为代表，若能持续释放青年人才的创新力、组织力与传播力，推动服务、产品和治理协同升级，将有望在提升游客获得感的同时，带动“文旅+科普”“文旅+教育”“文旅+传播”等新业态发展。王思涵此前获评丹霞公司“先进工作者”，并在涉及的技能竞赛中获得一等奖，说明以赛促学、以学促用的路径具备一定可复制性。此次省级表彰也将继续激励更多青年在基层一线锤炼本领、勇担重任，为甘肃文旅事业提质增效注入持续动能。
青年是文旅事业发展的重要力量。王思涵和李扬的事迹表明，新时代青年员工应在各自岗位上踏实担当、积极进取，既要把本职工作做细做实、持续提升专业能力，也要主动适应产业新要求、新变化，以创新思维和务实行动推动文旅融合发展。青年敢担当、能作为，正是推动甘肃文旅事业高质量发展的关键支撑。