3600元的货款和50元的运费，给老李换回的却是一扇轻飘飘的铝合金门。面对这扇只有20.20公斤重的产品，商州法院依法判定商家退还货款并承担运费。“3·15”前夕，老李在网上买门遭遇缩水，联系商家要求退货退款却遭到拒绝。商家以定制产品不退不换为由拒绝了老李的要求，老李七次投诉无果后把商家和平台告上了法庭。庭审中，商家坚称是按照老李的要求定制，提前告知了产品信息。网购平台则表示自己不是实际经营者也不是销售方。为了查明真相，承办法官阮琳组织双方对案涉门进行了现场勘验称重。结果显示这扇门与约定的约25公斤相差了4.8公斤。法官指出这近5公斤的差距已经超出了社会一般人对合理误差的认知范围。虽然商家标注了定制产品不退不换，但这并不意味着可以无视质量约定。交付的产品重量严重不足即视为违约。最终法院判决解除买卖合同，商家退还老李全部货款及运费损失，老李将门退还给商家并由商家承担退货运费。商州法院的判决为老李讨回了公道，也给所有网络经营者敲响了警钟。网购时要警惕定制陷阱，收货验收要仔细不要急着确认收货。一旦发现货不对板要拍照录像固定证据并及时联系商家和平台。法槌落下正义永不缺席，“定制”绝不能成为欺诈的护身符诚信才是经营的根基。