春节的消费投诉量大幅下降，可这几个“陷阱”还得留神。01先看看数据，这是六年来的最低点，大家都知道春节那七天吃喝玩购是个大高峰。荆门市12315指挥中心那边给了个好消息，今年春节一共只接到了254个电话，光投诉就有54件，跟去年比整整少了68.83%。这么大的降幅，既归功于监管部门没停手，也因为商家服务提升了，这说明咱们这里的消费环境确实在变好。02商品方面问题主要集中在吃的、穿的还有黄金上。吃的最烦了，冷冻食品和散装熟食放两天就长毛，坏了也只能自认倒霉；穿的更闹心，网购或者实体店买的衣服洗两次就褪色抽丝，商家总拿“洗涤不当”当挡箭牌不给退换；黄金首饰也得小心，促销活动多是一回事，可标签上的克重和实际检测出来的根本对不上号。03服务类的问题更突出。电影票买了不让进场，还得额外收3元打包费；住酒店房价涨了30%到50%，可卫生差、没早餐都没法退钱；去餐厅吃饭更是“套路”深，点了团购套餐到了店才说没菜还得加钱；停车和打车也挺让人头疼，景区停车不撕票车位紧张没人管，打车软件喊价变了卦司机还绕路不给发票。04碰上纠纷别慌张。先把证据留好，拍照录像保存聊天记录和支付凭证，然后赶紧联系商家解决。如果不行就去12315平台投诉或者打电话热线都能匿名处理。要是实在谈不拢可以找消协调解或者向行政部门举报，实在不行再打官司。春节期间不少商家不休息但规则变了，下单前一定要看清退换说明。05热闹过后还得“冷冷静静”地想想。投诉少了高兴是高兴，但食品安全问题和服务缩水这些老毛病还没治好。只有把“放心消费”变成每天都能享受的事，春节才不光是个乐字，更是一份安心。