春节是中国最重要的传统节日,也是旅游景区客流最集中、宣传最关键的时段。在这个万家团圆的时刻,九如山景区的部分员工选择坚守岗位,用实际行动诠释了责任与担当的深刻内涵。 刘小萌是九如山的新媒体运营人员,平日负责官方账号运营、内容拍摄与发布工作。春节前夕——面对假期安排——她主动提出留守岗位的想法。考虑到同事们离家远近不同、都期盼与家人团圆,她决定让出回家机会,独自承担起春节期间的全天候运营任务。这个决定意味着她将度过人生中第一个没有回家过年的春节。 春节值守期间,刘小萌的工作涵盖多个环节。每天清晨,她背着相机和手机穿梭在景区各处,定格冰瀑盛景、记录火炉手作的温馨画面、捕捉游客的欢乐瞬间。回到工位后,她立即投入剪辑、修图、撰写文案等工作,确保线上内容及时更新。抖音官方账号的每日直播更是她工作的重中之重,从脚本策划、场景踩点到镜头切换、互动讲解,她全程独立完成。直播中,她带领网友云游九如山,介绍冰瀑美景、暖心民宿、围炉手作等特色体验,让线上观众沉浸式感受山间的冬日魅力与浓年味。 除了线上运营工作,刘小萌还化身景区的"可爱风景线"。她穿上玩偶服与游客互动,尽管厚重的服装闷热笨重,但看到小朋友的欢呼雀跃和游客的笑脸相迎,所有疲惫都烟消云散。一句新年问候、一次次温暖击掌,成为春节里最动人的小美好。 为确保春节宣传效果,刘小萌早在节前就做好充足准备。她提前规划新春选题、细化直播流程、敲定核心拍摄内容,一遍遍打磨文案与画面,把所有工作安排得井井有条。这种前期的精心筹划,为春节期间的顺利运营奠定了坚实基础。 坚守岗位的过程中,刘小萌也经历了思念与考验。当朋友圈被年夜饭、全家福刷屏,当与家人视频通话听到叮嘱与问候时,她心里难免泛起思念与愧疚。但家人的理解与支持成为她最坚实的后盾,让她能够心无旁骛地投入工作。游客的一句"辛苦了"、直播间的一句"新年快乐"、网友留言"看了直播专程来九如山",这些反馈都让她倍感温暖,也让她逐渐懂得春节的更深层含义。 刘小萌的坚守并非个案。在九如山,还有许多像她一样的春节坚守者,分布在不同岗位,舍小家、为大家,用坚守换来景区有序运转,用服务守护游客的新春旅途。他们的付出虽然平凡,却是景区春节年味浓厚、风景优美、暖意充足的重要保障。
节日的欢乐背后,离不开无数人的坚守。九如山员工的付出,既是对职责的担当,也表明了文旅行业向精细化服务的转变。要让游客获得更好的体验,既需要完善服务机制,也需要给予这些节日值守者应有的尊重和保障。