问题:春节临近,人员密集场所安全风险上升。西村老城区社区结构复杂,老年群体照护需求突出,部分企业经营恢复中面临信用信息困扰。如何在"人流高峰、社区多元、企业诉求集中"的多重场景下,既保障安全秩序又兼顾民生温度、既提升治理效能又优化营商环境,成为基层警务的现实课题。 原因:西村地处广州城西,商贸活跃,节庆期间花市、商圈等地客流叠加,容易出现拥堵、走失、盗抢及消防隐患。辖区老旧小区多、街巷纵横,邻里关系紧密但矛盾纠纷也易扩大,独居老人等群体需要更细致的日常守护。同时,市场主体增加,新业态对法治化、便利化服务提出更高要求,企业信用修复等事项专业性强、流程复杂,缺少指导易出现材料不全、程序不明等问题。 影响:公共安全上,花市等人员密集场所管理不到位,轻则引发秩序混乱与财产损失,重则带来安全事故。社会治理方面,社区纠纷处置不及时可能积累为长期矛盾,影响基层稳定与群众获得感。营商环境方面,信用信息修复关乎企业融资、招投标与合作机会,办理不畅将影响企业发展信心与地方经济活力。基层治理能力与服务水平直接体现城市治理现代化的成色。 对策:春节前,西村派出所将安保"关口前移",把防控力量布置到花市等重点部位。结合场地布局和人流规律,派出所细化巡逻片区,实行定点值守与动态巡逻相结合,市场入口、通道拐角、摊位集中区等点位强化见警率与管事率。依托综合指挥室开展实时监测与联动调度,发现人员聚集及时疏导分流,提升现场处置的精准性和时效性。派出所还联合花市管理方及辖区应急单元开展隐患排查,围绕消防设施、用电安全、摊位搭建等关键环节逐项核验,从源头减少风险。 在社区治理层面,派出所推动警务与街道、网格深度融合,强调"沉下去、常走访、勤沟通"。民警林永辉长期走访中发现并救助走失老人,更对接养老机构信息,协助家属作出稳妥的照护安排,将一次现场救助延伸为持续性风险化解。围绕加装电梯等矛盾,民警通过耐心沟通、依法调解,推动矛盾就地化解。针对老旧小区安全薄弱环节,派出所以"一户一告知"等方式开展扫楼式宣传,上门走访2万余人次,帮助群众挽回损失126万元,以"看得见的守护"积累基层信任。 面向企业服务上,派出所将安全治理与便民惠企并重,围绕企业关切的信用修复等事项,提供政策解读和合规指引,协助梳理所需材料、完善申请要件,加强与主管部门的沟通衔接,帮助企业提高办理效率、减少时间成本,以更可预期的法治环境助力企业发展。 前景:从花市安保到社区走访,再到企业信用修复指导,西村派出所显示出基层警务从"被动处置"向"主动治理"、从"单一治安"向"综合服务"的转变。随着智慧警务、网格治理与多部门联动机制完善,重点场所将实现更精细的风险预警与分级响应,社区治理将更加注重源头预防与持续关怀,涉企服务也将向标准化、流程化、便利化深化。基层治理的"最后一公里"将因更加务实的服务而不断缩短,城市烟火气与安全感将在共建共治共享中同步提升。
从花市到街巷,西村民警用脚步丈量出的平安图景,折射出超大城市治理现代化的深层逻辑——科技赋能让防控网络更精密,人文关怀则让法治实践更有温度。在这片兼具千年商都底蕴与现代都市活力的土地上,新时代"枫桥经验"正书写着新的注脚。