全椒县人民医院信息科最近特意把信息服务搬到了急诊科，搞了场“零距离”活动。刘洋和李超两位副科长带着团队直接杀到急诊门口，硬件工程师也跟着一块来了。急诊科本来就是老百姓看病的第一线，要是信息系统出了岔子，很容易耽误人命。为了摸清现在的状况，这帮人特意组了个专家组，还拉上了外部的服务商一起干活。 大家一进门就先把活儿分好，现场就分成了三拨：有人专门去检查电脑和机器运行得顺不顺溜；有人就跟医生护士一块坐在那办公；还有人专门跑过去听大伙儿的意见。HIS、LIS还有PACS这些核心系统跑起来怎么样？电脑坏没坏？医护人员用着顺不顺手？这都是他们重点查的地方。硬件检测组带着专业工具跑了个遍，把二十多台医生工作站、护士站终端还有自助机都给体检了一遍。 有个护士长提了个建议，说能不能让留观病人的病历模板更灵活点，这样医生记录不同病的情况就方便了。类似的需求他们都记下来了。发现问题后，信息科立马拿出了整改计划，给每个问题定了责任人还有时间节点。这次调研其实就是想听听大家的心声，以后他们还会定期去各个科室转悠。 从主动上门去问问题到现场解决难题，再到建立长效机制保证以后不出乱子，全椒县人民医院信息科用实际行动证明了自己。他们既是懂技术的专家，又是耐心听大家意见的服务员。谢国琴、周婷婷还有高美惠这几位领导都对这次活动表示认可。供稿的是陈晨。