问题：移动支付、线上理财等金融服务日益普及，让群众获取金融产品更加便捷，但随之而来的信息不对称、风险识别能力不足等问题也日益凸显。电信诈骗、养老诈骗等违法犯罪手段层出不穷，老年人、灵活就业人员等群体在资金管理、信息保护和投资决策上更容易成为不法分子的目标。如何把消费者权益保护融入日常、落实到基层，成为金融机构必须面对的课题。
金融安全关乎千家万户，金融消费者权益保护是一项长期任务。农业银行清徐支行的这次实践表明，只有将金融机构的专业优势与社会志愿服务精神相结合，才能更有效地提升全社会的金融安全意识。在数字经济快速发展的背景下，金融机构应继续强化社会责任意识，通过更贴近群众、更生动有效的方式——帮助消费者守护自身权益——共同营造安全、诚信、和谐的金融生态环境。