金融供给侧结构性改革持续推进的背景下，青岛保险中介市场正进入系统性调整阶段。2月18日召开的专题座谈会上，监管部门与行业代表直面当前市场中的突出问题，包括执业行为不规范、服务标准不统一、科技应用不足等。这些问题不仅影响行业服务实体经济的能力，也削弱了保险在风险保障和社会稳定上的作用。分析认为，中介市场问题主要来自三方面：一是部分机构合规意识不强，存在“重规模轻质量”的倾向；二是从业人员能力水平差异较大，失信成本偏低；三是数字化转型节奏跟不上业务需求。青岛银保监局中介处负责人表示，上述问题已带来消费者权益受损案例增多，若不及时治理，将对行业公信力形成长期影响。针对现状，监管部门将采取一揽子措施。在持续强化常规监管的同时，重点升级从业人员执业失信平台，推动失信信息在承保、理赔等业务全流程应用。这意味着，未来存在违规记录的从业人员将面临跨机构、跨业务环节的联合约束；诚信记录良好的从业人员，则有望在涉及的业务办理中获得更便利的支持。青岛市保险行业协会也同步提出改革路线图，围绕优化内部治理、强化自律公约落实、搭建数字化服务平台等举措，提升行业专业化水平。其中，协会强调以科技赋能，计划探索区块链等技术应用，推动保单全生命周期可追溯，提升理赔效率，向“秒级理赔”等目标靠近。业内人士认为，此次监管与行业共同推进的“四化”建设具有示范价值：规范化夯实市场秩序，专业化提升风险保障能力，职业化推动人才队伍建设，科技化有助于突破服务效率瓶颈。据测算，改革措施逐步落地后，青岛保险中介服务满意度有望提升20%以上。
保险的核心在于分散风险、稳定预期；面对消费者权益保护和行业高质量发展的双重要求，只有同时强化规则约束与能力建设，坚持惩戒失信与激励守信并举，才能让中介市场的活力建立在有序运行之上。以规范化打基础、以专业化提质量、以职业化树信誉、以科技化提效率，青岛在保险中介市场治理上的协同探索，既回应了行业痛点，也为提升城市保险服务水平提供了可借鉴的路径。